庄荣文：留言板要移动化智能化智库化发展成为解忧直通车

2016年09月23日10:37 | 来源：人民网

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中央网络安全和信息化领导小组办公室副主任、国家互联网信息办公室副主任庄荣文致辞。人民网翁奇羽/摄

人民网北京9月23日电（肖玲）“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。《地方领导留言板》（下简称留言板）要把十年发展积累的好经验传给各地，联合各地力量把平台做大做强，以更好地发挥反映社情民意的桥梁纽带作用，引领践行网上群众路线的新潮流。”今天上午，在留言板10周年研讨会暨2016人民网网民留言办理工作会议上，中央网络安全和信息化领导小组办公室副主任、国家互联网信息办公室副主任庄荣文对进一步落实习近平总书记“走好网上群众路线的要求，做好政务舆情回应”的要求，提出3点希望，并指出了留言板未来的发展方向。

庄荣文表示，留言板不仅要完善架构与规则，树立品牌意识，扩大权威影响，让更多的群众知道有这样一个与领导干部交流的渠道，让他们更顺畅、更直接地提交问题，方便各地各级政府更及时、更有效地回复网民；还要有更高的追求，要帮助群众解决问题，并为各级政府提供决策参考，推动我国行政科学化、网络化、民主化的发展；同时，要善于举一反三、触类旁通，归纳总结一个时期各地群众反映的共性问题，帮助领导干部深入思考，从机制上解决问题。

为了实现上述目标，庄荣文认为留言板应在以下三方面多做思考，多做努力：一是移动化发展，把网络社交和视频直播等功能用起来，吸引、方便网民参与，提高问题办理的及时性，提升群众的满意度，扩大积极影响，传递正能量；二是智能化发展，利用人工智能应答等技术，提高问题审核、处理、回复效率，利用大数据统计和信息追踪技术，科学考评留言板问题办理成效；三是智库化发展，在全国范围内汇聚外脑外力，加强智库与地方决策部门的沟通联系，搭建常态化互动平台，做到民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。“留言板要不断完善、升级、壮大，成为网上排解民忧的‘直通车’、社会和谐的‘助推器’、了解民意的‘连心桥’。”庄荣文说。