地方领导留言板10年:践行网上群众路线 切实解决实际问题

2016年09月23日17:00  来源:人民网
 
会议现场(刘佳 摄)
会议现场(刘佳 摄)

人民网北京9月23日电 (唐嘉艺)今天,由人民日报社人民网主办,题为“反映社情民意、回应群众关切、推动问题解决”的《地方领导留言板》10周年研讨会暨2016人民网网民留言办理工作会议在北京举行。包括中央有关部门领导、部分省市领导、各地留言办理工作分管领导、专家学者、网民代表在内的二百余人参加此次会议。人民日报社总编辑李宝善、国务院新闻办公室副主任郭卫民,中央网络安全和信息化领导小组办公室副主任、国家互联网信息办公室副主任庄荣文,中国记协党组成员、书记处书记王冬梅,国家信访局党组副书记、副局长张恩玺与会并讲话,人民日报副总编辑、秘书长、人民网董事长王一彪出席会议。

人民日报社总编辑李宝善在致辞中指出,善于运用网络了解民意、开展工作,是新形势下领导干部做好工作的基本功。《地方领导留言板》不仅自身成为各级领导干部践行群众路线的生动样本,也带动了很多地方媒体和地方政府网站因地制宜搭平台、建机制,为网络时代坚持党的群众路线开辟了新路径。

作为网上干群互动平台,《地方领导留言板》为广大网民群众向省市县三级领导干部表达诉求、反映问题、提出意见建议,架设了桥梁。本次研讨会旨在总结人民网搭建群众工作平台、各地开展网民留言办理工作的10年探索和经验。会上,北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明、北京律师协会会长高子程等专家学者分享了关于领导干部通过网络走好群众路线的思考。喻国明表示,领导干部在面对互联网所反映的民意时,要用本事而不是本能来面对。高子程对留言板的未来发展给出了三点建议,他认为留言板应发挥律师不可替代的作用,建立法律顾问制度,同时,留言板要引入中立的观察方,并且采用实名制的形式,建立诚信规则。

在分组讨论中,来自全国各地留言办理单位的代表们就贯彻落实习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的重要讲话精神,通过网络了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切等问题进行了深入交流和探讨。

会上,《地方领导留言板》新版APP客户端也正式上线。新版客户端将网民留言和领导办理两条线同时搬到手机上,老百姓可以直接通过客户端留言,不受时间地域限制;领导干部也可随时随地查看网民留言,实时掌握民生舆情。客户端内置的交办、认领等功能,使得各地网民留言办理工作实现全移动化。该客户端的推出,丰富了领导干部网上群众工作的渠道与手段,未来,还将拓展移动政务功能,满足多方需求。

创办10年来,《地方领导留言板》吸引百万网民参与其中,先后有56位省委书记、省长通过人民网与网民互动,2000多位市县一把手公开回复网民留言,19个省份陆续建立起留言办理的固定回复机制。截至9月1日,栏目获得地方领导回应累计超过56万件。目前,《地方领导留言板》这一备受各方信赖的网上群众路线工作平台,已逐步成为各地领导干部践行网上群众路线的生动样本,也成为各地提升治理能力的有力抓手。尤其是今年4月以来,为积极贯彻贯彻落实习近平总书记重要讲话精神,越来越多的官员面向网络倾听民意,通过网络表达声音,利用网络与广大群众积极互动。互联网时代,新媒体素养已成为领导干部的“必修课”。

为了做好网民留言办理,各地将网民留言办理工作直接指向实际问题的解决,建立起针对这项工作的规章制度,安排专门力量分解、办理、督办、反馈网友留言,形成线上回复与线下的沟通、协调、解决密切配合。截至目前,全国已有19个省区市以及100多个市县建立了本地网民留言办理的规章制度,如安徽省要求留言办理在时间上要做到“六个一”,即一日一清理、一周一回复、一周一摘报、一月一办结、一季一分析、一季一通报;湖南省要求,承办单位在答复网民留言时,做到答复语言规范,用词准确,事实清楚,依据充分,不敷衍塞责、含糊其辞;甘肃省则明确规定,对无正当理由逾期未办造成不良影响的,责令承办单位作出书面检查,并在全省范围内通报批评。

各地领导干部与留言办理单位的努力被群众看在眼里。在干群网上互动平台上,和倾诉同样多的,是不少群众自发撰写的感谢。

“昨天我写信反映小区门口停公交车问题,今天就解决了,现在政府办事效率太高了,真令老百姓高兴!谢谢,非常感谢领导和我们的政府!”

“我是一名退休医生,为了老有所养,6年前在新区买了房,但是新区高楼林立,配套设施却跟不上。我留言反映了这个问题,没想到第二天就收到了市长办公室电话,并告知2016年底会在那里建立大型综合市场。惊喜!出乎意料的惊喜!”

“我前几天反映了身份证办理进度过慢的问题,没过几天就得到了县里和镇里领导的关注,而且在我留言一周后我就收到了新办的身份证,心里暖暖的。万分感谢政府,如果各地各部门都能这样,那明天一定更加美好!”

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(责编:唐嘉艺、徐冬儿)

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