西藏自治区拉萨市委办信息中心干部刘芸峰。本人供图

“群众工作是不分网上网下的，为人民服务是党的根本宗旨，党员干部要始终把人民放在心中最高位置。”在2022年12月28日召开的2022网上群众工作峰会上，西藏自治区拉萨市委办信息中心干部刘芸峰进行发言。

“当前，互联网已经成为新时代贴近群众、了解群众、服务群众的重要途径，网上群众路线也成为传递民生民意、强化社会治理的有力抓手。”刘芸峰在分享拉萨留言办理工作经验时说，“我们在工作过程中始终坚持‘办理前多询问，办理中多商量，办理后多回访’的工作思路。在收到群众留言时，第一时间与群众取得联系，摸清群众诉求，理清轻重缓急，让群众的留言有效，诉求有解，让群众感到舒心。让群众参与办理工作的全过程，使他们感受到党的关怀、政府的温暖。”（马珊）

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