中央政法委宣教局一级巡视员侯召迅：

　　我们党守的是人民的心，把人民的事办好了，人民的心自然就有所向、有所归。“领导留言板”是一块民生板、民意板、民智板、民心板，反映的是人民群众的意见建议和诉求期待，希望“领导留言板”能进一步提高监督力、服务力、到达力，推动问题解决。

　　全国人大常委会办公厅联络局局长傅文杰：

　　接地气、察民情、聚民智、惠民生，以人民为中心的发展思想，传承了中华民族优秀传统文化的血脉，人民群众的智慧和建议是我国改革发展取得成就、创造奇迹的民意民智基础。全国人大代表工作信息化平台正与人民网“人民建议”板块密切衔接、融合推进，让人民网反映的群众呼声成为人大代表提出建议的基础和参考。

　　全国政协委员，中国社会科学院政治学研究所所长兼中国社会科学院大学政府管理学院院长张树华：

　　高举人民旗帜，多做解民意、暖民心、惠民生的工作。坚持问题导向，多听民意、守好民心，全面提升社会领域的治理效能。希望“领导留言板”今后继续拓展网上民主平台建设，进一步做深、做宽、做实、做强，畅通个人、企业、机构、党政部门的联系，将网上民声拓展到更多公共服务部门、相关企业、高校等。

　　福建省宁德市委书记梁伟新：

　　近年来，宁德把“四下基层”制度嫁接到网上，建立网络民意吸纳、网民诉求反馈、网络问政监督等网上网下快速联动机制，突出网上受理与线下办理相结合、“键对键”与“面对面”相结合，高效解决了一大批群众的操心事、烦心事。

　　北京市市民热线服务中心副主任冯颖义：

　　2019年开始，我们把人民网“领导留言板”工作纳入北京市党建引领接诉即办改革总体的框架深化发展。对于企业、群众的急难愁盼问题，做到快速响应、高效办理、及时反馈。涉及群体性的紧急诉求，要求2小时内加急办理；对于水电气热等民生诉求，要求24小时内办理完成。

　　江西省委办公厅民声通道工作室主任谢黎明：

　　江西以“换身、换心、换思路”的“三换”姿态，推动达到“多想、多写、多建言”的“三多”效果。“换身”，把自己代入不同群体角色中思考问题、剖析原因；“换心”，从不同现象中找到关联问题，将心比心写“药方”；“换思路”，根据外省市的好经验、好做法，推动本地区专项工作的开展。

　　山东省信访局党组成员、副局长李光珠：

　　为人民群众服务的信访部门，最要紧的就是及时、主动关注群众关切，妥善高效地解决人民群众的合理诉求，包括意见建议和投诉请求。我们坚持做到要真心、换位，用群众满意率评价作为指标，倒逼责任主体、责任单位实现程序上的完备和实体上的解决。

　　西藏自治区党委办公厅信息中心主任刘永乐：

　　西藏建成了网民留言办理平台，与人民网“领导留言板”和西藏党委门户网领导信箱数据对接，实现所有网民留言线上办理，并实现留言数据分类统计分析。

　　云南省信访局一级巡视员邓培煜：

　　云南始终把网民留言办理工作当作“一把手”工程来建设，办好省委省政府主要领导的网民留言，带动两级网络留言办理，回应群众关切，不断改革业务流程，形成交办跟踪、督办反馈的机制，提升了网民留言办理效能。

　　山西省信访局党组成员、副局长周方志：

　　山西将“领导留言板”的办理工作纳入全国信访信息系统，全部网民留言都可查询、可督办、可跟踪、可评价，“件件有着落，事事有回音”。对于群众提出的好意见、建议，及时推送到有关单位研究，力争使网民提出的好建议能够为省委省政府的决策服务。

　　（鄂智超、徐明玥、林晓丽、刘卿、林盈、钱嘉禾整理）

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