江西省抚州市委民声通道工作室主任饶粼波。本人供图

“在‘人人都是自媒体，人人都有麦克风’的大背景下，在以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的新征程上，如何做好网上群众工作，是党员干部必须答好的新时代课题。”在2022年12月28日召开的2022网上群众工作峰会上，江西省抚州市委民声通道工作室主任饶粼波进行发言。

饶粼波在分享中说：“面对群众关切，必须坚持以诚待人、以德服人、以爱感人，理清群众多元化个性化诉求，做到瞄准靶心，精准施策。针对个别群众不理解不支持的情况，也要以‘不怕磨破嘴、不怕跑断腿’的工作态度，俯下身子、迈开步子，不等不拖、耐心细致地做好解释工作，真正把实事办到群众心坎上。另一方面要坚持苦干实干，不推不退，疏民怨解民忧。要列出问题清单、责任清单、期限清单，提高回复率、办结率、满意率，全力缩短说了、做了和做好了之间的距离，以实际成效取信于民。”（马珊）

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