人民网“互联网时代,群众工作机制如何创新?”征文来稿选登

中国战“疫”:互联网时代群众路线的创新实践

2020年09月14日16:27  来源:人民网
 

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在党中央坚强领导下,14亿人民万众一心、众志成城,经过艰苦奋战,付出巨大代价,有效遏制曾经肆虐的疫魔,中国新冠肺炎疫情防控人民战争、总体战、阻击战取得重大战略成果。

战“疫”过程中,一切依靠群众、一切尊重群众、一切造福群众,充分运用“互联网+”,实现了群众路线在互联网时代的创新发展。 据中国互联网络信息中心发布的统计数字显示,截至2020年3月,我国网民人数为9.04亿,其中,手机网民为8.97亿。“老百姓上了网,民意也就上了网”,如何做到“群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去”?在新冠肺炎这场战“疫”中,通过“互联网+”,运用线上与线下相结合的群众工作方法,充分发挥各类干群互动平台、政务信息平台的优势,线上访民情晓民意、线下办实事解难事,赢得了人民群众的高度信任和支持,构筑起保护人民群众生命安全的铜墙铁壁。

一是网络民智汇聚,一切依靠群众

面对突发疫情侵袭,党和政府把人民的生命安全和身体健康放在第一位,以坚定果敢的勇气和决心,实施最全面、最严格、最彻底的防控措施。推进疫情防控各项工作,夯实疫情防控的微观基础,重点和难点都在基层社区、乡村。

首先,严格实行网格化管理,织密城乡疫情防控网。疫情防控大事小事都在社区、农村,各级政府与基层组织如何高效率、多渠道、多措施组织群众、调动群众抗疫呢?基层干部、下沉干部、社区工作者、网格员、志愿者等深入细致地组织群众参与防控,通过网上网下、电话微信、上门询问、张贴公告等方式,进行网格化管理、精准化排查、地毯式摸排,“点对点”依法做好疫情监测、预警、信息报送等工作。广大群众积极配合、团结协作,家家户户严防严控,织牢由“党员+网格员+村民”组成的防控网。

其次,创新网络宣传方式,激发网络正能量。夯实疫情防控的微观基础,必须将党和政府的声音实时准确传达到基层。在社区、农村,除了通俗易懂土味十足的标语、喇叭宣传外,还通过微信群、村村通、微博等各类网络平台,发布疫情防控措施,落实疫情防控责任。各类抗疫小视频、漫画、段子,微信朋友圈、抖音、快手里各种暖心幽默的作品风靡一时;一声声“武汉加油”“中国必胜”的呐喊、一句句“随豫而安”“徽黄组合”“江苏十三太保”等关于对口驰援的网络词汇,在社交平台上广为流传,人们用坚毅和微笑告诉世界,中国人不悲观、不恐慌。若干网络平台推出令人泪目的抗疫故事,激发起众志成城的战疫热情。

二是网络民意收集,一切尊重群众

互联网是人们获取信息和表达诉求的重要渠道。首先,满足群众的知情权,广泛凝聚共识。疫情爆发以来,充分运用网络平台,主动发声,积极回应群众的关切。依法、及时、公开、透明发布疫情信息,速度、密度、力度前所未有。火神山、雷神山医院工程火线上马,从开始设计到建成完工,亿万网友“云监工”在线督战;通过云计算网络直报系统等智慧化信息收集渠道,收集汇总全国疫情防控信息,几乎所有官微和权威媒体实时播报最新疫情,让群众尽早获悉全面准确的动态信息;网络上的“肺炎疫情实时动态播报”,可查找每个省市的具体情况,也可以浏览各地的最新疫情资讯,还可以查阅自己所住社区、所乘交通工具的疫情情况等。

其次,让真相跑赢谣言,积极占领舆论阵地。疫情肆虐之际,纷繁嘈杂的虚假信息、形形色色的谣言充斥网络。疫情面前,理性应对是“最好的疫苗”。如何提高群众的网络信息辨识力、尊重事实、回归常识、辨别是非,做到不造谣、不信谣、不传谣呢?各级官微以网络推送等多种方式,联合开展辟谣工作,及时回应各种谣言,确保信息准确真实传递。比如,针对“吸烟可以预防新冠病毒”“钟南山建议盐水漱口防病毒”等刷爆网络的信息,人民日报、人民网等微信公众号及时定期进行辟谣,发布预防新冠病毒的正确方法。人民群众不再被疫情谣言裹挟,从最初的惶恐、悲观到后来的冷静、坚定,理性看待、科学防护,勇敢承担起抗疫责任。

三是网络民生服务,一切造福群众

大疫如大考,服务见真谛。充分运用互联网,全方位确保群众正常生活。面对前所未有的严峻疫情,在最严格的防控措施下,对居家抗疫的群众而言,“柴米油盐酱醋茶”是最基本的民生考量。互联网、大数据、人工智能等信息技术成为疫情防控的重要支撑,线上订餐、线上买菜、线上办公、线上医疗、线上娱乐等满足了人们工作和生活的需求。

基层党组织、广大党员干部、社区工作者“当好人民群众贴心人,及时解决群众所急所忧所思所盼” 对群众最关心、最直接的民生问题进行周密安排,千方百计保障好群众基本生活;在线提供心理疏导与法律援助,协调处理不同群体的诉求,最大限度化解疫情期间的矛盾纠纷。

政府搭建各种“云平台”,为“六稳”“六保”决策部署服务。通过大数据、云计算等,实时了解企业经营情况,鼓励扶持中小企业线上线下复工复产,审批实现“远程衔接”;推动线上线下融合,为高校毕业生开启“云聘会”“云就业”,一系列“云推介”“云路演”“云经济”“云服务”活动为中国经济复活注入更多“暖色调”。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。“互联网+”背景下,“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。”网上有所呼,网下有所应。增强践行群众路线的自觉性,创新群众路线工作机制永远是进行时。

(作者: 崔青青 四川师范大学马克思主义学院教授)

注:本文刊发时有所删改。征文仅代表作者观点,不代表人民网立场。

 

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(责编:肖鑫、冯亚涛)

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