人民网长春12月6日电 （马俊华）12月1日下午，2023网上群众工作大会“网上群众工作平台的新时代新发展”分论坛在吉林长春举行。智能时代，大数据、人工智能、5G、物联网等数字技术不断渗透到社会经济生活中，网上群众工作平台如何用好新技术创新发展？圆桌论坛环节，多位业内专家和嘉宾展开对话讨论。

圆桌对话。人民网记者 李洋摄

“‘听语’是在2021年7月份诞生的一个新平台，我们在这个平台创办时进行了技术上的赋能，增加了NLP的定位功能，每一个诉求的提报人可以告诉我们他在什么方位，而且除了打文字，提报人还可以发语音、传视频，以使我们能够更好地去了解民众的诉求，高效解决问题。”南京报业传媒集团编委、政务舆情部主任谢臻说。

“对于地方媒体，最重要的抓手就是与时俱进提升自己的平台价值以及平台的技术。”长江日报群工部主任刘智宇介绍到，“今年以来，武汉城市留言板收到60多万件市民留言，回复率100%，满意率90%以上。这得益于通过全平台的链接推送，技术的升级，有视频有真相，让留言更加高效，让办理部门的办理也更加高效。”

“我们专门出台了达州网络理政等一系列文件，把市、县、乡到村级的所有部门，能直接处理的单位都纳入统筹管理，打通了服务群众的‘最后一公里’。”四川省达州市委网信办副主任李杨曦说。

江苏省泰州市委网信办网络管理执法应急处副处长陈厚民从建章立制、闭环管理、新型智库建设等方面介绍了办理人民网留言工作的措施。他说：“通过留言办理，社会效益更加凸显，属地网络舆论生态更加天朗气清，政府的公信力随着一件件诉求事项的妥善解决得到有力提升。”

网上群众路线的方法论是什么？清华大学国情研究院副院长鄢一龙在点评中把网上群众路线的方法论生动地比喻为三个相交的圆圈，三个圆圈分别代表“人民群众、党政机关、网络媒体”。其中网络媒体发挥媒介平台作用，让人民群众诉求有着落、有回应，让党政机关能够听到人民声音、汲取人民智慧。“三者形成了密切互动，彼此交叉融合的面积越大，说明网上群众路线走得越好。”鄢一龙指出。

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