一位来自云南的网友曾在2019年通过“领导留言板”给云南省省长留言：“我们村子住在云南的山区，现在农村居民也有了社保卡，这是好事。可是按照规定，农村八九十岁的老人，也必须本人亲自到乡里的信用社激活才能使用。”

该网友写道：“那些一辈子都住在山里的老人，去一趟乡里路途比较远，也不习惯坐车，不便亲自前往乡里的信用社激活社保卡，有什么办法能解决一下呢？”

“我想可以去人民网‘领导留言板’里反映一下，或许能得到回复。没想到留言后，很快就接到了答复，说可以给他们打电话，上门为老人和行动不便的残疾人激活社保卡。”记者回访时，网友说，自从留言反映后，上门为老人和腿脚不便残疾人激活社保卡这一方式一直延续至今，从未中断。“感谢乡里的工作人员，也感谢这一平台，为我们解决了难题。”

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