近些年，互联网和信息化事业蓬勃发展，网络的使用率和普及度持续提升，深度融入经济社会发展和人民生产生活，影响人民群众的交往方式、生活方式、工作方式和思维方式，互联网变成了群众获取信息和交流信息的重要渠道，延伸和拓展了群众参与公共事务的途径，推动了个体意愿的直接表达，成为了群众舒缓压力、释放情绪、寻求帮助的途径。更多的单位和部门对网络民意进一步重视，群众路线也随之延伸和发展到互联网，网上群众路线已成为党的群众路线的重要组成部分。现实民意和网络民意相互影响，各种观点相互碰撞，群众工作的内容更加丰富，群众工作的环境更加复杂。分析新时代网上群众路线面临的新命题，对密切党群关系、夯实党的群众基础和提升党的执政能力具有重要意义。

走好网上群众路线以帮助政府提高公信力、联系群众，推动完善网上群众路线以建立良好的干群关系。一是要提高领导干部走好网上群众工作能力。要开展专项教育培训，引导领导干部深刻认识网上群众工作的重要性、现实性和战略性，要把“学网、懂网、用网”作为一门必修课，主动将互联网作为日常开展工作的重要工具。举办网络舆情判断等方面的系统化培训，运用互联网体察民情、听取民声、集中民智、凝聚民力，不断提高把握互联网规律、引导网络舆论、驾驭信息化发展、保障网络安全的能力。二是要健全完善网上群众路线工作机制。增加网上调研并将其纳入调研制度体系之中，实现网上、网下双重调研，实践和成果双重互补，促使网上调研成为经办人员日常工作，让践行网上群众路线成为对经办人员的刚性需求。建立经办人员网络言行容错机制，促使经办人员轻装上阵。建立长效的工作考核评价机制，加大网上群众工作实绩的评分比重，加强网上网下联动，确保群众网上反映问题有渠道、有反馈、有人办，将网上群众路线落在实处。三是线上线下同步工作机制。各部门、单位要健全网上舆情处置突发事件应对机制，增强相关工作力量，加强人员培养培训，建立政治过硬、反应迅速、本领高强的突发事件舆情处置队伍。要抓住新媒体的特性，利用网民越来越习惯通过手机获取信息的喜好，通过“圈群”传播真实信息，辟谣虚假信息，同时收集网络民意，长期如此既能增强涉事部门的工作主动性和应对能力，也有利于涉事部门事前做好源头防范工作。

网络平台是承载群众呼声的关键之地，是发挥资源优势放大正能量的主战场，是拓展察民情、聚民智、解民忧的渠道，要着力激发广大网民精神共鸣，推动社会良序发展。一是积极营造风清气正的网络空间氛围。完善互联网领域相关法律法规，对扰乱网络社会秩序、危害网民利益的行为依法依规给予制止和打击，保障互联网始终在法治轨道上健康运行。抓好舆情监测和分析，加强对自媒体信息发布、网络热点传播态势的监测，不断强化党在网络工作中的领导权、管理权。充分发挥主流媒体价值引导作用，在政务新媒体的数量、质量、传播范围、传播影响力方面下足功夫，积极传播社会主义核心价值观，弘扬优秀传统文化，共同营造清朗清净的网络环境。二是完善网络覆盖率。加快农村及偏远地区互联网建设覆盖，推进网络服务的技术连接。建立和完善中央、省、市、县、乡镇五级电子政务平台，加快建设“数字经济”“数字社会”“数字政府”，打破地区及部门限制，促进政务平台数据的集约共享，实现服务同根、数据同源、部门间网络数据共建共用。三是增强干群互通能力。互联网为党群、干群沟通提供了更加直接、更加便捷的渠道，要加强媒介素养的培训和实践，跟进网络技术新形式、网络管理新规定、网络传播新态势，要理性看待、积极回应网民关切，分类梳理、解疑释惑、凝聚共识，运用互联网的广阔平台和网民喜闻乐见的语言方式，把党的路线、方针、政策传播出去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

网上群众路线不能停留于表达、止步于回复。网上群众路线的价值在于“上网察民意，下网解民忧”，要完善联动处理机制、限时反馈机制、考核评价机制和督查督办机制，实现网上网下有效衔接，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，推动网上群众路线与具体工作相结合，让数据多跑路，让群众少跑腿。通过数据的精准分析和科学研判，准确把握普遍利益和特殊利益的轻重缓急，重点解决群众反映最普遍、最强烈、最突出的问题，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

（作者单位：德安县委办公室）

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