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急难愁盼|西安“一码通”账号“被”注册 当地协助核查解决

鄂智超
2021年07月29日08:37 | 来源:人民网
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一名来自西安的群众反映,自己刚刚到西安定居,准备使用西安办理的电话号码来注册西安“一码通”。但其随后发现自己的电话号码已被他人注册绑定信息,拨通电信公司、市政热线都无法找到注册人信息,求助解决。

西安大数据资源管理局收到留言后回复:已安排技术人员进行核查,显示该手机号的前任机主曾使用同一号码注册过西安“一码通”平台。区县疫情指挥部技术人员进行确认身份信息及住宅信息后,已将该手机号对应的“一码通”信息进行了更正。【留言原文链接】

留言截图

留言原文:

您好!万般无奈才打扰您。

本人一直在外地,上个月底来西安定居,提前办了西安的移动号码。上月29号启用西安号码,晚上出西安高铁站转乘地铁扫码时,才发现我现在号码已被一位姓“康”的人注册西安“一码通”。尝试自己去系统修改信息不成功。随即联系了“一码通”客服,又拨打10086、市政热线12345、12300等进行求助,均没有解决。随后西安“一码通”客服来电,表示需要现注册人的详细信息才有可能帮我改,但我怎么可能知道上一个用户信息呢?反复打了好多电话,反映求助了好多部门,最终还是无人解决。现在身在西安,不能注册自己的健康码,给我的出行造成严重不便。

还请领导帮忙请相关部门尽快予以解决,万分感谢!

西安大数据资源管理局回复原文:

市民朋友: 您好,关于您反映“一码通”的问题,我们已安排技术人员进行了核查,现将有关情况回复如下:经核实,您手机号的前任机主曾使用该号码注册过西安一码通平台,区县疫情指挥部技术人员和您确认身份信息及住宅信息后,已将该手机号对应的一码通信息进行了更正,现在您的一码通已可正常显示。在此,感谢您对西安疫情防控工作的支持与理解。 如果您对西安“一码通”系统还有其他意见建议,可随时与我们联系。

(责编:鄂智超、徐冬儿)

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