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网民留言办理已成为各地网上群众路线工作开展的新抓手,备受各级党政机关、各地领导关注。在此背景下,截至目前,全国共有山西、安徽、山东、河南、广东、天津、云南、吉林、四川、辽宁、广西、浙江、江西、陕西、湖北、青海、宁夏、西藏、贵州、上海、甘肃、海南、北京、黑龙江、河北、江苏、内蒙古、重庆等28省区市以“红头文件”形式,建立起回复办理人民网《领导留言板》留言的固定工作机制。

28省区市留言办理机制一览


山东:《关于进一步做好人民网网友给省委书记、省长留言办理工作的意见》
   2014年8月,山东省委省政府信访局下发《关于进一步做好人民网网友给省委书记、省长留言办理工作的意见》,要求切实强化责任、规范办理、限时答复,努力提高网民留言办理工作的质量和水平,维护人民群众合法权益。同时,文件指出,山东省信访局对留言办理回复情况纳入年度目标管理考核和定期通报范围。对无正当理由未按规定时限办理办理、回复,或推诿、敷衍、拖延办理,或弄虚作假引发炒作,造成不良影响的,严肃追究责任。

甘肃:《网民留言办理工作实施办法(试行)》
   2012年3月,中共甘肃省委办公厅印发《网民留言办理工作实施办法(试行)》,其中明确表示将网民留言办理情况纳入党委系统督查工作考核评比内容。网民留言办理工作实施办法》规定,对反映事由相对简单的一般网民留言,各地各部门(单位)在收到省委督查室《转办通知》5日内办结,对反映问题牵扯面广、情况较为复杂的网民留言在20日内办结,具体办结时间由省委督查室根据留言情况确定。

上海:《中共上海市委办公厅关于做好人民网网友给市委领导留言回复办理工作的通知》
   2011年5月7日,上海市下发了《中共上海市委办公厅关于做好人民网网友给市委领导留言回复办理工作的通知》,通知规定,没有明确时间要求的留言一般要在两个星期内完成。

贵州:《中共贵州省委办公厅、贵州省人民政府办公厅关于做好人民网网民留言办理工作的通知》
   2011年,贵州省下发了《中共贵州省委办公厅、贵州省人民政府办公厅关于做好人民网网民留言办理工作的通知》,对办理网民留言收集、回复、督查工作作出明确要求。通知规定,贵州各省直部门和各市州地网民留言的办理情况要纳入目标绩效考核内容。

西藏:《西藏自治区党委办公厅网民留言办理工作实施办法(试行)》
   2011年1月,中共西藏自治区委员会办公厅出台《西藏自治区党委办公厅网民留言办理工作实施办法(试行)》,实行网民留言办理工作限时办理和逾期催办制度,并要求对拟办理的网民留言,做到事事有着落,件件有结果,推进西藏各地、各部门网民留言办理工作逐步向制度化、规范化发展。

湖北:《人民网“省委书记专属板”网民留言、网上信访回复办理的工作方案》
   2010年9月,湖北省委出台《人民网“省委书记专属板”网民留言、网上信访回复办理的工作方案》,明确了网民留言回复的办理程序、工作要求和各有关部门的工作责任,并将各地留言办理情况纳入目标责任制考评管理。

陕西:《关于进一步加强网民留言办理工作的通知》
   2018年2月,陕西省政府督查室下发《关于进一步加强网民留言办理工作的通知》。2010年陕西省办理人民网网民留言以来,为健全完善办理机制,加强办理时效和质量,加强网络联系群众工作,第四次下发红头文件。

江西:《人民网网民给省委书记省长留言办理工作的意见》 
   为强化、规范人民网书记省长留言办理工作,根据江西省委省政府领导的指示精神,江西省制定印发了《人民网网民给省委书记省长留言办理工作的意见》(赣信字[2010]37号),强调了工作职责、办理流程和要求等。

浙江:《关于做好重要网站网民留言办理工作的意见》 
   2010年8月,中共浙江省委办公厅、浙江省人民政府办公厅下发了《关于做好重要网站网民留言办理工作的意见》,就人民网等重要网站网民留言办理工作提出要求。

广西:《关于回复人民网网友留言的暂行规定》
   2010年7月27日,广西壮族自治区党委办公厅和自治区人民政府办公厅联合发出《关于回复人民网网友留言的暂行规定》,指出“各地各部门要高度重视人民网网友留言的办理、回复工作”。

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