【2020年各地走好网上群众路线典型案例展示】优秀平台案例——《民生热线》《荆楚问政》平台

由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会、人民网联合开展的2020年度“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果日前发布，经专家评审共160个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”。下为优秀案例展示：

优秀平台案例——《民生热线》《荆楚问政》平台 

《民生热线》创办至今已近10年，全省2500余家厅局、县市单位实名入驻，为政府部门与人民群众之间架起“连心桥”。2019年，《问政平台》全新升级，与《民生热线》实行双品牌运营。全新留言板形式的《荆楚问政》，页面模块更加清晰，功能分区更加明显，入驻单位展示更加直观，能够有效地增强用户体验，网友能随时追踪问政进展和回复情况。若对部门回复不满意，网友还可二次追问，要求有关部门再次调查回复。最后，网友还能对回复单位进行评价，并实时统计更新，在《荆楚问政》首页进行展示。

2019年，平台共收到网友留言4534条，其中有效留言4142条，向省内各级党政机关转达率为100%。经过相关部门的调查和解决，共有2865条问政线索得到了回复，回复率为69.2%。通过平台帮网友追回房款数百万，推动多年悬而未决的断头路完工，让更多百姓喝上“放心水”、睡上“安稳觉”、修好“致富路”、圆了“上学梦”。

注：该案例系湖北日报传媒集团荆楚网报送材料，不代表人民网立场。