线上回复+实地督办 为六安网上群众工作点个赞

 “将积极联系业务人员予以落实。”“已经对道路加宽并实施安防工程”……针对群众在网上的留言诉求，安徽六安各部门积极答复。除网上答复之外，为提升工作效能，六安市委督查考核办联合市广播电视台，抽取人民网网友通过《领导留言板》给省、市委书记的部分留言，对相应答复和办理情况进行暗访复核、实地督查，并将督查过程制作成电视节目公开播放。这种力求明实情、务实效的创新做法一经推出就得到了当地群众的好评。

“民有所呼，我有所应”。近年来，越来越多的网民通过网络反映问题，表达诉求，建言献策，而各地领导干部也积极回应网民，对留言进行答复。但需注意的是，“网上群众路线”工作不等同于留言答复，尤要防止文来文往、层层转办。正如一位长期办理网民留言的基层干部表示，网上群众工作“起始于问，不止于答”“受理回复在网上，主要功夫在网下”。如果不注重到网下了解真实情况，不与网民沟通，不跟踪问效，不向网民反馈工作进展及结果，就势必很难走好网上群众路线，难以使群众满意，无法得到群众支持。

做好网上群众路线工作，既要“键对键”，也要“面对面”。尤其是今年受疫情影响，各方面形势复杂，任务艰巨，更需要强调明实情、务实效的意识，更需要赴实地、“面对面”的行动。“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”。

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