公共交通应暖心为民    

　北京市丰台区  张鑫磊

　　北京公交集团试点开行6条“通医专线”，可将数个大型居住社区居民快速送达沿路医院；安徽省马鞍山市对公交8路线沿途部分站台进行适老化改造，升级车辆服务。不少地方“上新”公交便民服务，受到广泛好评。

　　惠民生、暖民心，需要从群众生活的点滴着手。不断完善公共交通设施，能够让群众感受到实实在在的便利与温暖。设置通医线路站牌、站台台阶变坡道、车厢座椅装棉坐垫……可以说，改善这些“硬设施”，就是在以务实行动保障人民群众的便捷生活。此外，也应提升“软服务”。无论是评选“最美车厢”，还是张贴温馨服务用语，细心暖心做好服务，也能让群众出行更加舒心。

　　不仅是公共交通，各种公共服务关乎民生、连接民心。不断提升服务品质，回应百姓需求，用人民群众喜闻乐见的方式优化公共服务，才能更好地惠民为民，以高质量公共服务托举美好生活。

　　《 人民日报 》（ 2024年01月11日 05 版）

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