统计数据显示，截至2023年8月27日，各地区各部门通过人民网“领导留言板”回应和解决的群众留言已达400万件。

“新房交付后发现光纤网络不通，在‘领导留言板’留言后，政府给解决了。”

“因道路施工，遗留一堆土在我家门口没有清理，影响出行。在‘领导留言板’反映后，在政府帮助下，及时得到解决。”

数字背后，是一个个人、一个个家庭乃至一个个群体的“急难愁盼”被看到、被关注、被解决，是广大党员领导干部倾听民声、尊重民意、顺应民心，持续为民办实事、解难事的实干，也是人民群众获得感、幸福感、安全感的不断提升。

“一直以来关心民生诉求，件件有回音和处理”

“我是云南宣威云贵交界处的山区居民，按照规定农村居民社保卡必须本人到信用社柜台激活才能使用，因为我们这里只有乡政府驻地才有一个信用社柜台，很多村离乡政府驻地有一个多小时的车程，一部分高龄老人和腿脚残疾的人无法到柜台激活社保卡，导致社保卡无法正常使用。我通过人民网‘领导留言板’给省领导留言，很快就被告知，凡是行动不便的高龄老人和腿脚残疾的人，可以联系信用社，由信用社安排专人上门激活社保卡。在省里面的关心下，问题及时得到解决，好政策还一直延续了下来。在此，特别感谢云南省委领导的高度重视，感谢农村信用社，为群众办好事、办实事，解决了群众‘急难愁盼’。”

在“领导留言板”收到的网友反馈中，上面这样的故事还有很多，不少透着欣喜。

“‘领导留言板’让我们遇到事、有难处的时候有地方诉说，说了以后还有人听，听了以后有人回复、有人管。”

“我是‘领导留言板’老粉了，感谢留言板的存在，让我们能直接找到领导，党和政府是关心民生诉求的，件件都有回音和处理。”

……

如今，“领导留言板”已成为一个重要的民意数据库，反映着人民群众的“急难愁盼”，折射着党员领导干部的执政为民。特别是新时代以来，“领导留言板”关注老百姓的所思所想所盼，帮助各地聚焦群众身边的“关键小事”，真正把工作做到群众心坎上。

“把反映的事情当成必处理的工作，没有一句推脱”

“2021年我和同学在一个机构报名缴费共计三万元，后要求退费，到2022年事情都没有进展。通过‘领导留言板’留言后，从有人联系我到事情解决仅花了一周钱款就退回来了。联系我的南开教育局刘老师始终把这件事情当成必处理的工作，没有一句推脱。感谢这位优秀干部，感谢留言板！”南京网友分享了自己的感谢。

“刘老师”并非个例。400万件留言回复，来自各地省委书记、省长以及2500多位市县党政“一把手”，和入驻“领导留言板”的1.7万家各级党政机关和相关机构。每一件回复、办理的背后，都是“一把手”们认真走好新时代党的群众路线，把帮助群众排忧解难当大事要事来抓，用心用情用力回应群众“急难愁盼”的尽心尽力。

“2020年5月，全国电动车挂牌，肥城也不例外，但89万人口的城市只有3个免费挂牌点，其它的因为不能立刻挂牌要收12块钱的邮费，我就在人民网‘领导留言板’发了个帖子。肥城市领导看到后，公安局搞了调研，在全市密集铺开免费点，同时肥城市公安局宣传科的同志也电话和我沟通。肥城老百姓非常感谢！”

近年来，人民网持续推广各地党政机关及相关机构入驻“领导留言板”直接参与群众留言办理。各地区各部门各单位也把人民网网民留言办理工作作为做好群众工作的重要抓手，多地印发文件，持续推动网民留言办理工作的规范化、制度化、科学化。更有不少地方将人民网网民留言办理作为“一把手工程”来抓：宁夏要求相关部门每月将“领导留言板”留言办理结果统一汇总后，形成书面材料报送至自治区党委书记；湖南明确各市县和相关省直单位“一把手”负责制，反馈的回复意见须由“一把手”审核签字后上报；安徽亳州要求涉及县里的留言办理，必须县委书记把关，涉及市直单位的留言办理，必须单位“一把手”把关……省委书记、省长每年两会前夕通过人民网与网友话家常、聊未来已成为一种“两会习惯”，几乎每位省委书记、省长都为人民网网友留言办理作过批示、提过要求。“领导留言板”促进了政府和群众的沟通联系，也推动着各地社会治理能力提升。

今年，不少人发现与“领导留言板”的联系更频繁、紧密了。第一批主题教育开展以来，从中央部委到各地区各部门，均依托“领导留言板”展开了各有特色的网上群众工作：国家卫健委、工信部、应急管理部、国家税务总局、中国证券监督管理委员会、国家体育总局、国家林业和草原局等部委通过梳理留言反映的焦点热点，调研群众关心关注的行业问题和建设性意见建议，回应群众关切；多地将“领导留言板”留言办理工作纳入到主题教育活动中，对群众留言的难点痛点“回头看”，针对性地提出务实管用的措施进行整改，实现了基层治理与群众意愿的双向奔赴。

“我的建议被提交到市委常委会专题研究并下发执行”

“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”习近平总书记在《坚持人民至上》一文中指出：我国社会主义民主是维护人民根本利益的最广泛、最真实、最管用的民主。我们要坚持人民民主，更好把人民的智慧和力量凝聚到党和人民事业中来。

“领导留言板”不仅帮助各地了解民情、畅通民意，更在汇集民智。近年来，越来越多的人通过“领导留言板”为党和国家发展建言献策，“人民建议”建言占“领导留言板”留言总量的比例不断增长。网友们的建议不但获得了回复，有的还落地成了政策。同时，各地方各部门也将“领导留言板”作为集思广益的一个手段和载体，通过这个平台收集民众的意见和建议，为科学公正制定决策提供参考，不断提升人民群众的满意度和信任感。

“‘领导留言板’是我使用过的最便捷有效的干群沟通平台，我生活中遇到的问题，通过‘领导留言板’向有关领导反映，能快速收到反馈信息，问题也能得到迅速有效的解决。我也通过‘领导留言板’向领导提过建议，没想到我的建议竟然被提交到了市委常委会进行专题研究，并最终研究通过，下发执行。” 一位河南网友这样分享。

近几年，辽宁、黑龙江、上海、福建、广西、西藏、新疆等地通过人民网开设问计于民的通道，不少建言已经实实在在转化成开展工作的好思路、好举措，如黑龙江网民关于跟随中小学生身体发育调整课桌椅高矮的建议、西藏网民关于探索川藏线上文化旅游发展的建议均被写入当地政府工作报告；上海2名社工的建议，推动实现了低保人员住院免押金政策“免申即享”。

截至目前，人民网“领导留言板”已累计收到群众有效留言上千万件。每一条留言，都反映群众心声，传递群众关切和期盼，折射群众对美好生活的向往。来这里找领导说说烦心事、提提建议，不仅能解决“急难愁盼”，更能窥见社会共建共治共享的美好图景，一起创造“稳稳的幸福”。

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