“暖气不热困扰我一段时间了，在人民网‘领导留言板’留了言，解决了。”

“供热公司来到现场核查后，耐心地对我的疑问进行解答。我家的暖气已经热起来了，屋里也不冷了，我对住建部门和供热公司的服务很满意。”

……

冬季供暖涉及千家万户，是重要的民生工程、民心工程。11月9日，人民日报读者来信版与人民网“领导留言板”联合启动“确保人民群众温暖过冬”活动，面向全社会征集冬季供暖意见建议。截至11月15日，活动已收到留言超4000件，供暖温度、供暖改造、取暖费缴纳标准等是各地群众较为关心的话题，多地及时回应解决群众诉求，得到群众好评。

【部分群众留言及回复选登】

·内蒙古群众发来感谢信：

在各部门领导努力协调下，我们小区的民生问题解决了。现供热管道改造完毕，每家每户已经接上了暖气，大家心里说不出的喜悦。特别感谢满洲里市委督察室的工作人员，无论什么时间，都很和蔼有耐心地听我们反映情况，解决问题！为民着想，谢谢你们！

·黑龙江群众留言：

小区供暖期室内温度不达标，暖气和进户水管都是凉的，将暖气排水放气后仍未改善，希望有关部门关注供暖问题。

黑龙江省牡丹江市住建局回复：

经查，该小区整体管网运行平稳，供暖设备运行正常。由于您居住楼层较高，供热初期因水压不足导致室内温度不达标，供热公司已加强供热力度并加大供热管线水压，目前该小区室内温度均已达到标准。

·陕西群众留言：

我们小区物业以业主拖欠物业费为由，拒收取暖费。

陕西省西安市雁塔区回复：

雁塔区市场监管局、长延堡街道前往小区进行了调查，并约谈了小区物业负责人，要求其不得以未缴纳物业费为由限制或者妨碍业主对水、电、气、暖的正常使用，切实保障业主的合法权益。

悠悠万事，民生为大。过冬有难处？欢迎来人民网“领导留言板”留言。

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