“我母亲不会用健康码，非常影响生活，尤其是坐公交不方便，求助！”

近日，有网友通过人民网“领导留言板”反映老年人因不会用健康码影响出行的难题，希望有关部门能帮忙解决。

收到留言后，菏泽城际公交有限公司对网友反映的问题进行了调查处理，提出三套解决方案：

1.无智能手机的老人、儿童或其他不能熟练使用手机的乘客，可由家人按规定代为线上申报和生成“健康码”，由同行家人代为出示；

2.彩色打印成纸质件“健康码”，连同身份证件一起携带备用（彩色打印的“健康码”须显示为绿码，且打印时间在14天有效期内）；

3.对于有智能手机，但是没有网络或者无法操作手机的老人，可由家人将“两码一证”分别截图保存于手机，并携带身份证，提前打开、主动出示，进行实名制登记乘车。

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