【2020年各地走好网上群众路线典型案例展示】优秀平台案例——“新民帮侬忙”微信公众号 

由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会、人民网联合开展的2020年度“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果日前发布，经专家评审共160个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”。下为优秀案例展示：

优秀平台案例——“新民帮侬忙”微信公众号 

2019年7月8日，在走进第27年的“夏令热线”开线之际，“新民帮侬忙工作室”正式亮相，融媒体产品——“新民帮侬忙”微信公众号同时上线。简介里的话，是工作室和微信公众号不变的初衷：“为民解难、与民分忧——我们坚守着新民晚报的初心。铁肩担道义，我来帮侬忙！”

一年多来，“新民帮侬忙”微信公众号共推出300多篇“为民解难”的舆论监督类报道，超过80%的处理结果群众确认满意，许多让群众“痛”了一二十年的“老大难”，在“民有所呼，我有所应，皆有所为”中迎刃而解。

大树扰民、联建公租房无人管、道路绿化失养……这许多“老大难”，都是在“以小见大”中，找到了解决问题的办法路径，有力支撑政府部门在为民、利民、惠民中的决心、决策和决断，有效助推城市治理能力和治理水平的提升。

 烈日骄阳下，浑身湿透，钻进没有隔热层的顶楼“桑拿房”；狂风暴雨中，头顶危险，查看悬在上海天空的隐患……赶几十公里路、跑近10处现场，是“新民帮侬忙”记者的家常便饭，为的就是最细密最扎实的真相。

新闻媒体敢于“实打实”地发现问题，12345市民服务热线敢于“实打实”地督办推进，政府部门勇于“实打实”地落实整改，群众就拥有了“实打实”的获得感。

注：该案例系新民晚报社群众工作部报送材料，不代表人民网立场。