【2020年各地走好网上群众路线典型案例展示】优秀平台案例——“丹东投诉”微信公众号

由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会、人民网联合开展的2020年度“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果日前发布，经专家评审共160个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”。下为优秀案例展示：

优秀平台案例——“丹东投诉”微信公众号

为“全时段、零距离”服务信访群众，2019年3月，丹东市研究开发“丹东投诉”手机信访平台，方便群众通过手机反映和解决信访问题，打通了网上信访的主渠道，被辽宁省全省推广。丹东市全面加强平台受理案件办理工作，采取“立收立办、随有随办”的原则，提升办理效率、压缩办理时限，及时回应群众关切，通过压实“简易案件立即办理、一般案件3日办理、复杂案件15日内办结”，办理好平台受理的每一件信访诉求，将信访事项办理周期平均缩短了23天。

注：该案例系丹东市信访局报送材料，不代表人民网立场。