【2020年各地走好网上群众路线典型案例展示】优秀机构案例——国家电网河北省公司

由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会、人民网联合开展的2020年度“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果日前发布，经专家评审共160个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”。下为优秀案例展示：

优秀机构案例——国家电网河北省公司

打造“1+N”网络服务平台，打通为民服务最后一公里。大力推广“网上国网”APP，为广大电力客户提供线上随时办电、一键报修，多户、跨省一键交费，充电桩绿色出行等“一条龙”服务。加强网上信息互通共享，促进多元化信息共享和多渠道网络交费，形成内外联动、政企协同、一网办理的“互联网+供电服务”体系，大幅提升供电服务效率，优化营商环境，为企事业单位、居民等客户节约时间和成本。

打造舆情监测舆论引导处置一体化平台，积极回应解决群众关切涉电问题。建立公司舆情监测队伍和常态化处置机制，上下联动主动回应网民关切，积极解决涉及群众切身利益问题。紧紧围绕政府和社会关注、百姓关心的议题开展舆论引导，全年针对“老旧小区”、智能电表、电磁环境等热点议题，主动邀请媒体实地走进线下隐患现场、走进老旧小区、走进百姓家中，通过记者亲身感受，消除公众疑虑。充分利用形象化、卡通化传播方式开展舆论引导，得到社会各界积极评价。

注：该案例系国家电网河北省公司报送材料，不代表人民网立场。