孕妇遭醉汉骚扰求助被拒 物业：“自己打110”

“买房一阵子，物业一辈子”，物业管理的好坏会直接影响日常问题的解决和入住后的居住体验。物业管理问题是人民网《领导留言板》收到网友投诉及建言较多的一类留言。近日，部分网友在《领导留言板》上反映小区治安管理漏洞问题，一起来看几个案例。

孕妇遭醉汉骚扰求助被拒 物业：“不管，自己打110”

“妹子呀，哥问你个话”“你别跑”......一位家住陕西咸阳渭城区望塬小区的女网友留言反映，5月17日晚10点多，她们一家四口在小区里被醉汉追着跑。该网友向留言板反馈：“我妹妹怀孕了，为了安全，我支开妹妹喊物业来帮忙，结果物业说他们不管，让我们自己拨打110，遇上这样的醉汉还有物业真是又害怕、又生气。”

网友给渭城区委书记留言后，渭城区住建局调查核实，确定问题属实后，约谈了该物业公司负责人，并批评教育了当晚值班的安保人员，同时要求其进一步完善安保制度，加强对保安人员的管理，杜绝此类问题再次发生。【点击查看留言详情】

物品被盗 物业公司无视诉求被质疑“面子工程”

近期，一位北京丰台的网友向北京市委书记留言反映：他所在小区夜间有可疑人员频频出现，向物业公司反馈后却迟迟未收到答复。对此，北京丰台区南苑乡核实后回复称，确有住户放在楼道的物品被盗窃，警方已介入调查，并表示双石二社区出入口会严格执行管控要求，并加强夜间的安保巡逻。

记者回访时，该网友表示，近日可疑人员已不见踪影，但感觉物业的安全措施并未明显加强，希望物业不要只做“面子工程”，有关部门也要继续重视并将安全工作落到实处。【点击查看留言详情】

电动车遭窃 物业：监控损坏，不关我事

一位陕西网友给雁塔区委书记留言称，5月27日存放于新长城大厦楼下的电动车遭窃，去找物业调取监控，物业表示：监控损坏无法取证，大厦电动车管理办法中规定“小区不对电动车收取费用亦不承担保管责任”，小区也张贴了“停车上锁，丢失自负”的标语提醒，不会给任何经济赔偿。

雁塔区电子城街道了解核实后，建议该网友寻求公安机关帮助或与小区物业协商解决，若协商不成则可通过司法途径解决，同时要求物业抓紧安装监控设备并定期检查。

该网友表示：“事情虽然不大，但作为物业应该及时维护监控等基本的安全保障设备，业主才能住得安心放心。”【点击查看留言详情】

将于明年实施的《民法典》第九百四十二条明确指出，物业服务人（包括物业服务企业和其他管理人） 应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

您家小区是否存在安全隐患？遇到危险时物业能否承担相应责任？小区安全管理该如何做？来人民网《领导留言板》建言献策，提升居住“安全感”，共建美好家园。（刘书含 实习生韦霖璐）

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