宜兴：社区团购，便捷背后有隐忧

　　小区微信群内一条条促销团购信息、小程序链接不断刷屏，市民足不出户、动动手指线上下单，第二天就能在“家门口”领到想买的鸡鸭鱼肉、蔬菜水果等。自新冠肺炎疫情发生以来，这种通过微信在十荟团、食享会、同程生活等社区团购公司平台线上下单、线下自提的社区团购模式，已成为继电商、微商之后兴起的一种新型消费模式，其因便捷实惠，受到越来越多人尤其是“上班族”的青睐。

　　那么，社区团购在宜兴市发展情况如何？连日来，记者对此进行了走访。

　　社区团购渐受青睐

　　“今日可团：冷鲜牛腱肉、红糖馒头、红心地瓜、鹌鹑蛋、糯玉米、牙膏和精选鸭掌……”在城区丝绸花园小区的一品牌社区团购微信群里，从蔬菜水果、肉蛋奶食品到居家百货等一应俱全，犹如一个“百货商场”。每天早上，“团长”会将当日新上架的产品链接一一发送到团购群里，并“吆喝”当日促销特价产品，随后业主们既可以直接在群里下单，也可以通过团购小程序下单。该小区居民常女士因要照顾自家店的生意，又要关注孩子的学习生活，每天买菜成了她较为头痛的问题。去年年底，常女士收到小区邻居发来的邀请，加入了小区业主创建的一个团购群。起初，常女士因不知群里发布的产品质量如何，一直持观望态度，可后来禁不住其价格便宜，尝试着购买了一次水果，发现挺新鲜，便喜欢上了社区团购。特别是在疫情防控期间，常女士成为该团购群的常客，购买蔬菜水果、居家百货等，她都会优先考虑社区团购。

　　走访中，很多市民都跟常女士一样，对社区团购从一开始好奇、尝试，到后来习惯。其中，社区团购格外受到“上班族”和“宝妈”的青睐。“我每天送完孩子要去上班，菜市场周边停车不便，家里老人腿脚也不好。”家住城区岳堤南苑的陈女士说，加入业主团购群后，她都通过社区团购的小程序下单买果蔬、禽肉等，解决了她家的买菜问题。疫情期间，为尽量减少出门，陈女士等小区业主基本上都在团购群里下单采购物资。“团长”将产品信息发到群里，业主下单之后，预定的物资通常在次日就会送达，“团长”会通知大家领取。有市民表示，在社区团购群里，最多的时候，一个月就花费了一千多元，但仍比超市划算得多。受疫情影响，我市一些遭遇销售难题的种植养殖户等，也纷纷开通微信团购群，在群里发布“秒杀款”产品，以此来弥补损失。

　　兼职“团长”收入可观

　　社区团购的出现，也衍生出社区“团长”这个新兴职业。记者了解到，“团长”大多为小区业主，也是小区采购的负责人。基于社区邻里关系，“团长”负责建群运营、推荐产品、销售及分发货品、售后服务等。

　　家住城区潢潼花园的市民赵女士就是一社区团购平台的“团长”，做团购已有近一年的时间。因是兼职，她有额外收入的同时还方便自己购物，所以一直坚持至今。“平时上班之余，我兼职一社区团购平台的‘团长’，多数来下单的客户都是亲朋好友或附近的邻居。”赵女士说，最初自己只是在团购群里下单购物，后来听说拉个群做“团长”就能挣提成，她便抱着试一试的心态做起了“团长”。赵女士每天将促销商品分享进群，客户通过小程序下单，第二天团购平台会将下单的商品统一配送到赵女士的地址，由赵女士核验过产品质量后送货上门或由客户自行取货。虽然整个流程看似简单，但实际运营起来极其繁琐，有人搞不懂小程序付款流程，有人要求送货上门，有人嫌数量太多求拼单……这些都要求赵女士时不时“盯着”手机，答复群里客户的问题。在赵女士看来，社区团购最重要的是有好的产品、好的服务以及好的口碑。因为客户群体大多相互认识，有一些产品甚至是赵女士先购买“试水”后再推荐给大家，生鲜类产品则要检查过后再分发，若有问题，会直接退回售后。

　　赵女士说，做“团长”主要是靠业绩提成，客户下的每一单，“团长”都能拿到提成。以她自己为例，起初做“团长”时每月只有几百元收入，但随着越来越多的市民开始尝试社区团购，眼下她每月能拿到1000多元提成，而一些兼职“团长”每月甚至能有3000多元收入。

　　新兴模式仍需完善

　　那么，在社区团购蓬勃兴起的同时，如何确保团购产品的质量和安全？对此，多数市民表示，目前，除了看“团长”积累的口碑、尽量选择大平台之外，并无更多渠道。还有一些市民则表示，自己从未考虑过团购产品的溯源、农药或兽药残留检测等方面是否存在问题。

　　目前，社区团购产品中生鲜农产品占了很大比例，包括蔬菜、瓜果、禽肉类、海产品等，但是否经过专业部门的检验检疫却难以知晓。“我曾询问‘团长’产品质量是否有保证，对方告知所有入驻该平台的商家都需要持有相关证书，但我仅从购买页面上无从考证。”市民蒋女士表达了自己的担忧，虽然社区团购平台多宣称其长期帮助农户将土特产直供给城市社区家庭，可相关的检疫证明并未公开提供给消费者核对。当产品分发到大家手中时，消费者大多只是查看菜是否新鲜、鸡蛋是否破损等，鲜有人主动询问或查看相关检测报告。

　　在配送方面，社区团购大多是配送至指定地点，由“团长”通知业主提取。一些需要冰冻或冷藏的食品，因长时间置于室外，温度过高，食品变质的情况难以避免。市民狄女士称，她曾有一次傍晚下班回小区取订购的雪糕，结果发现装雪糕的袋子内冰块早已融化，雪糕摸起来已经明显感觉到融化了，不过她考虑到价格不高及产品特殊性，便不了了之，只是后来都不在社区团购平台购买冷冻食品了。此外，也有市民透露，一些“团长”为了扩大其销量，通过朋友关系混到邻近小区的业主群内，接着独立建群，将小区业主拉到群内发产品接龙广告。而在社区团购群中，有过半消费是先付款后收货，或是先付定金收货后付尾款，仅有一小部分团购群的“团长”会采取货到付款的方式。所以当群主、“团长”非本小区人员，业主对其不甚了解时，这种操作就存在一定的风险。（见习记者马溪遥）