一、创新机制名称

“1+2+N多元协同”新机制

二、创新机制简介

该机制旨在构建一个高效回应群众诉求的治理新模式。其核心内涵为：“1”即区委办公室作为统一指挥中枢；“2”是构建“责任部门向区委办公室反馈、同时向群众反馈”的双回路闭环；“N”则指联动住建、交通、市场监管、综合执法及各镇（街）等多方力量。通过线上平台，形成“问题收集—研判交办—多元协同—双向反馈”的全链条工作体系，精准破解群众的急难愁盼。2025年前三季度，该机制已高效办结网民留言58件，实现办结率100%。

三、具体实践案例

2025年7月13日，有群众通过人民网“领导留言板”反映贵州省遵义市汇川区山盆镇丁村村石坝子组通组公路因连降暴雨导致路面垮塌、群众出行困难，希望有关部门核实解决。

公路垮塌情况。留言群众供图

区委办公室收到群众反映问题后，依托“1+2+N多元协同”新机制启动处置流程。一是研判分析。明确区交通局、山盆镇人民政府为责任部门并通过电子政务系统交办，同时设定处理时间，并指定专人跟踪进度。二是协同处理。区交通局、山盆镇人民政府在收到交办信息后，立即赶赴现场开展调查核实。经核实，汇川区山盆镇丁村村石坝子组通组公路因部分路段较窄，该组群众自行对公路进行加宽处理，导致道路两侧形成不稳定斜坡，因连降暴雨，加宽部分路基垮塌。经区交通局与山盆镇人民政府多次勘查，已拟定治理方案，并于7月18日同步向区委办公室、留言群众反馈相关情况。三是跟踪回访。建立跟踪机制，在回复网民后对问题回访跟进。通过多次与区交通局、山盆镇沟通，了解到该通组公路已于2025年8月6日完成基本修复，马上进行路面铺平及混凝土浇筑，并于8月20日恢复正常通车，群众对此表示满意。

公路修复施工中。山盆镇供图

这一案例的成功解决，充分展现了“1+2+N多元协同”新机制的实用价值。该机制不仅能高效回应具体诉求，更提升了整个区域的治理效能，实现“解决一件事，完善一类事”的倍增效应。现已应用于教育、住房、交通等多个领域。

公路修复情况。山盆镇供图