近年来，随着互联网不断发展，商家的宣传推广意识越来越强，不少商家选择以直播店面消费场景、拍短视频等方式进行营销引流。但有读者反映，家人在一家餐馆用餐时被店家拍下视频，商家又在家人不知情的情况下将视频发到短视频平台上，这侵犯了他们的隐私权。

　　有些商家想当然地认为，经营场所是自己的“一亩三分地”，消费场景是现成的、免费的宣传资源，可以在宣传过程中拿来随便用，无需征得入镜消费者的同意，再说也难以逐个征求消费者的意见。殊不知，消费者的个人信息受法律保护，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并应征得自然人或其监护人同意。商家如果未经消费者同意就直播消费场景，或拍摄包含消费者肖像、消费活动等信息的短视频上传网络，就可能让一些消费者产生不适感，并可能泄露消费者不愿意为他人知晓的私密活动、行踪信息等，侵犯消费者的肖像权、个人信息权甚至隐私权。

　　商家营销推广应增强法律意识和边界意识，尊重消费者的意愿，把消费者同意作为营销引流的必要前置条件，通过合理、必要的方式充分征求有可能入镜的消费者的意见，告知消费者拍摄的目的和使用范围，把拍摄知情权和选择权留给消费者。

　　北京东城区  李英锋  

　　《 人民日报 》（ 2024年04月15日 16 版）

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