“没想到这么快就帮我家装好了摄像头。你们看，又在转了，孩子又在看我们老两口呢……”1月24日，安徽省六安市金寨县沙河乡罗坪村，刘先生指着刚安装好的摄像头，对上门核查的县委督查办工作人员表示感谢。

刘先生夫妻二人都是80多岁高龄，儿子刘某常年在外地务工。不放心年迈的父母，刘某从网上购置了监控摄像头。但由于手机使用的网络运营商与摄像头所用不同，刘某无法通过手机远程连接视频监控。

督查人员上门查看情况。

无奈之下，1月21日，刘某通过人民网“领导留言板”给金寨县委书记留言求助。金寨县委督查办接到留言诉求后，立即交给县科技商务经信局和沙河乡办理，同时，安排督查人员去刘先生家现场查看具体情况。经核查，刘某反映问题属实。相关运营商反馈，按照程序，需本人携带相关证件到营业厅申报，大概一周左右时间可进行具体设备的安装。基于留言人在外地务工且其父母年事已高等实际情况，县科技商务经信局协调了相关运营商上门服务，并承诺1月23日安装到位。县委督查办将该留言的办理情况在“领导留言板”上进行了回复，并向留言人本人反馈了办理结果。县委督查办工作人员积极热心的工作态度和高效的办事效率，让刘先生十分满意。

1月23日，在收到网上提交的相关申报材料后，相关运营商工作人员上门服务，在刘先生家走廊上沿处安装了设备。调试正常后，刘先生通过手机视频连线对现场核查人员表示了感谢。

据了解，金寨县自常态化开展“民声呼应”群众诉求办理工作以来，始终坚持把群众当家人、把群众的诉求当家信、把群众的事当家事，建立健全“接诉即办”考问工作机制，做到当日接收当日交办，第一时间督查核查，督促责任单位限时反馈、按时办结，用心用情用力化解群众反映的急难愁盼问题。2023年以来，金寨县委督查办共办理群众各类诉求19225件，满意率达99.4%，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（冯立 徐照亮）

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