7月31日，本报刊登了《内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗——期待早日拿到饲草料补贴款》的读者来信，反映当地牧民购买了太平洋保险公司的奶牛养殖保险，保单期满却未拿到合约承诺的饲草料补贴问题。

　　报道刊发后，中国太平洋财产保险股份有限公司内蒙古分公司责成相关部门及时处理读者反映的问题。截至目前，太平洋保险公司已为2021年承保的全部农牧户和2022年承保的符合政策的农牧户足额发放了饲草料补贴，共涉及农牧户19户，发放防灾减损款共计73.9万元。

　　中国太平洋财产保险股份有限公司内蒙古分公司有关负责人表示，此次事件发生后，公司梳理了内蒙古全区范围内满期保单的惠民政策执行情况，未发现同类事件。同时，为确保今后防灾减损物资及时拨付到位，提出将简化内部审批流程，提升响应时效。公司还开设了农险投诉专员服务渠道，加强客户诉求反馈过程跟踪。

　　《 人民日报 》（ 2023年09月18日 07 版）

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