本报9月3日讯 让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准。主题教育开展以来，各部门单位认真落实“践行宗旨为民造福”目标要求，站稳人民立场，厚植为民情怀，全力以赴把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，用民生“温度”检验主题教育“深度”，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。

关注民生“有温度”，办好实事“有力度”。主题教育推进过程中，市委办公厅多渠道倾听民生诉求，多方位开展调查研究，切实走好群众路线，扎实办好民生实事。一方面，充分运用“领导留言板”等平台，走好新形势下的网上群众路线，印发留言办理工作规程，根据投诉或求助类、咨询类、建言类、感谢类等不同类别，逐件研判确定留言承办单位，明确责任人员和办理时限，进一步提高留言办理工作规范化水平和办理质效，做到事事有着落、件件有回音；另一方面，加强与“青诉即办”诉求解决平台、12345政务服务便民热线等协作联动，对群众关心关注的热点难点问题开展“点穴式”调研，今年以来重点围绕浮山、太平山公园园区秩序管理、市区未贯通道路、公交线路优化、停车泊位管理等民生事项开展专项调研，起草形成调研报告20余篇、社情民意专题调研信息专报4篇，解决具体问题32件。此外，紧盯群众身边的“民生小事”，深化“1+3”统筹和督考联动机制建设，建立完善“督帮一体、督帮并举”、“回头看”、“分类督办、闭环管理”、联合督查等工作机制，实现上下贯通抓落实、督考联动查实效，切实推动主题教育成果有效转化。

拆迁安置项目——福海乐居小区位于即墨区大信街道办事处，项目于2020年11月交付，已完成竣工验收和分配入住。房屋产权确权颁证历史遗留问题专项整治工作专班在工作中了解到，小区还存在着房屋维修资金未缴纳、房屋面积测绘成果未通过审核未办理入库、户型面积与实际分房面积差未解决等问题，涉及房地产业发展服务中心、开发企业和当地政府等多个部门和单位。围绕梳理出的问题和责任单位，专班加强统筹协调，从“多头管理”到“握指成拳”，系统性解决存在的问题。据了解，小区已于8月21日办理首次登记，接下来，930户居民将会陆续拿到房产证。

作为全市最大的政务服务综合体，青岛市民中心日均接待办事群众达到8000余人。如何把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众心坎上？主题教育中，市行政审批局坚持从“小切口”破题，从“惠民便民、可感可知”的“身边小事”入手，着力提升办事群众体验感和满意度。“我们将市民中心管理委员会办公室搬至市民中心一楼，从空间上拉近与市民的距离，直面办事群众，直接倾听他们的诉求，为市民提供全过程导服指引、办事指南、帮办代办等服务，做到迎接群众来，目送群众走。”市行政审批局有关负责人介绍，进一步增加群众诉求反馈渠道，与“12345”“青诉即办”、营商环境“三支队伍”等建立问题诉求“直通车”制度，在市民中心开设“市民会客厅”，增设7处意见受理专区，在全市行政审批服务系统广泛开展“意见建议动态清零”行动，通过各类渠道收集的166条问题建议均已办理完毕。

融合发展扩基础，服务引流增质效。青岛市红十字会以主题教育为契机，积极融入城乡社区治理，精准化、专业化服务基层群众。设立博爱青岛·志愿服务公益引导基金，通过基金引导，从全市50多个以为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务为重点的优秀志愿服务项目中确定10个项目；将各项公益便民资源延伸到基层，“5·8”博爱周全市10场红十字生命教育进社区志愿服务公益集市汇集百余家爱心单位、公益团队，120次主题活动、5000多名基层红十字志愿者为逾6万名社区群众提供家门口的“三救”“三献”及义诊、义卖、心理咨询、法律咨询等综合服务……一项项务实举措，进一步提升了“公益惠民”质效。

青岛日报/观海新闻记者 蔺君妍

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