北京永定路和什刹海两个街道的调研样本显示，“老老人”居家得到更多帮扶照顾，“小老人”退休生活更加丰富多彩。

　　调研数据

　　调研样本

　　“老年互助社”传承以老助老

　　一场重病，让高阿姨的老伴卧床多年。老年互助社的成员常常到高阿姨家来，帮她买买菜，陪她聊聊天。长久的陪伴和鼓励让高阿姨老两口十分感动。高阿姨说，老伴临终前特意嘱咐她：“以后，你就多和老姐妹们在一起。”

　　就这样，高阿姨在永定路街道六街坊社区老年互助社留了下来，退休前她学会了理发，如今重新操持起这门手艺给老人们理发，有的高龄老人难以下楼，她就带着理发工具到老人家中去。“我以前不爱说话，这些年反倒性格变开朗了，感觉自己还年轻着呢！”

　　“2011年，社区找到我，问我愿不愿意为老年互助出一份力。”退休后一直在家的刘阿姨一口答应下来。“和我一起第一批加入的还有7位姐妹，所以当时我们取名‘三八妇女队’，后来队伍越来越壮大，变成了如今的‘老年互助社’。”刘阿姨还把自己的老伴拉进互助社，老两口一起为社区其他老人服务。

　　经过10余年发展，老年互助社逐渐规范化，制定了一套章程制度，形成“1+2+5”的管理模式，在社区引导下，由1名社长和2名副社长组织工作，成员分为邻里关怀组、老年调解组、老年日常照料组等5个小组。从接济困难老人住院到帮助生病老人买菜，从维护老人合法权益到为孤寡老人寻找婚姻伴侣，互助社都会尽全力解决。老人们还商定了一系列有效的帮助措施，例如老人间的互相关照和突发疾病的护送办法、互助社成员与本楼空巢老人结对子等。

　　老年互助社充分发挥了老年人自身的力量，实现以老助老，不仅减少社区组织、家庭其他成员的压力，更让每一位参与互助的老人享有丰富的晚年生活。在街道的引导下，如今永定路街道25个社区中已有13个社区打造了老年互助团队，老老互助的传承还在延续。

　　“海心志愿者”奉献助人助己

　　一辆装满果蔬的货车来到什刹海街道市民服务中心，这些蔬菜都是一大早从密云拉过来，新鲜，价格还便宜。

　　看到穿“海心志愿者”背心的李叔叔和刘阿姨，送菜的甘先生赶忙拿出几个大塑料袋，挑着新鲜个儿大的果蔬往里装。西红柿、黄瓜、茄子，再多装点贝贝南瓜，“老人蒸着吃，软乎，好消化。”这些是专门为无法下楼或生活困难的高龄、独居老人准备的。

　　志愿者李叔叔说，蔬菜车每周都来，他们也每周都送，第一个送的85岁的戴阿姨家。听到门外有上楼的声音，戴阿姨知道是志愿者，早早就开门等候。

　　“他们经常来看我，给我送东西，像亲人一样。”有一次志愿者李叔叔傍晚前来探望戴阿姨，一进门却发现家里黑灯瞎火，一问才知道，戴阿姨家里的电灯开关还是拉绳的，时间一长，拉绳被磨断了，她晚上只能摸黑待在家里。李叔叔赶紧帮忙找到维修师傅，第二天就上门来给戴阿姨修好了拉绳，并特意改造了灯绳的位置。

　　什刹海街道各个社区的志愿者队伍已经成立多年。2019年，由街道搭建平台，以什刹海“区域养老服务联合体”为依托，联合22个社区的“低龄老人”组成“海心”志愿服务力量，通过“1+5+22”的管理模式，即以街道整体覆盖的1支大队，以鼓西、双寺、大红罗、护国寺、兴华五个区域进行划分的5支中队，以社区为单位统合的22支小队，形成完善的管理机制。

　　“海心志愿者”均由低龄老人组成，通过引入第三方专业社工机构，志愿者得到了全面、专业的专项培训，例如使用智能手机、老人急救方法、家庭照护员培训以及运用同理心倾听老人诉求等。

　　这个过程中，低龄老人是服务者，也是受益者。比如现在很多高龄老人对养老政策和养老知识不了解，遇到问题不知道该怎么办，志愿者们通过培训为这些老人答疑解惑，同时也是自身学习的过程。街道还依托“志愿北京”平台，对志愿者的服务时长进行记录，公益文化活动、外出参观学习等都会优先面向服务时长长的志愿者。

　　志愿者刘阿姨一直在海心志愿者队伍中从事为老服务，她说，自己没有退出的打算。“服务别人，我自己过得也充实，这对我自己养老也是一件好事。”在刘阿姨影响下，她的孩子还没退休就已趁着周末时间，参与到社区的志愿服务中。

　　调研手记

　　老人最了解老人需要什么

　　采访中工作人员坦言，由于老龄人口众多，仅靠街道、社区几个工作人员，养老服务难以面面俱到，因此构建低龄老人参与服务体系，成为完善养老服务基层治理的重要一环。

　　用志愿者们的话说：“老人最了解老人需要什么。”低龄老人参与服务体系有着得天独厚的优势，志愿者们不光在生活照顾、巡视探访等方面进行服务，还重视空巢、失独、患有重大疾病以及残障的老年人的精神慰藉，到老人身边，与老人做朋友、做伙伴、交流聊天，倾听他们的诉说、心声，满足老人的心理需求。

　　与此同时，这一体系也为低龄老人再次融入社会搭建了平台，在帮助社区老人的同时让自己的老年生活更加充实，有获得感、满足感、成就感、幸福感。（记者 鹿艺佳 制图 冯晨清）

分享让更多人看到