人民网北京12月20日电 （曾帆）12月20日，2021年度人民网网上群众工作单位名单发布。此次公布的名单综合全国各地区各部门各单位近一年来在回复率、群众点评满意度、制度创新等方面的热力指数，筛选出“汇智为民单位”“民心汇聚单位”“实干担当单位”500家。

近期，人民网“领导留言板”作为“人民利益要求既能畅通表达，也能有效实现”的重点范例被写入国务院《中国的民主》白皮书。今年党史学习教育开展以来，各地区各部门各单位主动将人民网“领导留言板”作为开展网上群众工作、深入推进“我为群众办实事”实践活动的重要抓手。

发改委、工信部、交通运输部、中国证监会等26家部委通过“领导留言板”平台开展多种形式的群众工作，或主动征集问题，或公布实事清单接受监督，或公开回应群众诉求。2021年度人民网网上群众工作单位名单中，专门新设“汇智为民单位”，旨在总结推广国家各部委通过网络走群众路线的成效和经验，最终11家部委入围。

各省区市将“领导留言板”视为察民情访民意的重要渠道，排摸群众集中反映的共性需求和痛难点问题，回应和解决了一大批欠薪难讨、汽车难停、房产证难办、营商环境待优化等覆盖面广、群众反映强烈的问题，对现行条件下无法解决的，也及时给予群众解释回应，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至12月初，已有超60万件群众急难愁盼问题通过平台获各级领导干部回应和解决。

在面向省市县三级留言办理单位设置的“民心汇聚单位”名单中，省级留言办理单位入围29家，市县两级分别入围208家和224家。其中，省级分设“省级满意度top15”“省级互动增速top15”和“省级回复量top15”三个榜单，重庆市委书记、市长版块办理单位（重庆市信访办公室、重庆市委网信办、重庆市委办公厅督查一室、重庆市人民政府办公厅督查二室）是唯一同时入围三个榜单的留言办理单位；北京市委书记版块、天津市委书记版块、河北省委书记版块、辽宁省委书记版块等14个版块的相关办理单位均入围两个榜单。

 

在面向各地留言办理职能单位设置的“实干担当单位”名单中，28家单位入围，涉及天津、河北、河南、广东、四川等13省份。在日常网民留言办理过程中，从线下分发到线上交办，职能单位全流程参与，“直回直办”的工作模式进一步降低了跨系统、跨部门的协调成本，大大提升了留言办理效率。

黑龙江省人民政府网站、黑龙江省信访局、江苏省政府信访局、江苏省疫情防控工作领导小组、福建省人民政府信访局、甘肃省委办公厅、甘肃省人民政府办公厅、甘肃省新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室入围“2021年‘新冠疫情防控求助与建议通道’特别贡献奖”。2021年下半年，黑龙江、江苏、福建、甘肃等省份出现疫情，当地疫情防控领导小组依托“领导留言板”开通“疫情防控求助与建议通道”，回应解决群众困难和难堵点3万余件。

自2009年以来，人民网“领导留言板”每年集中公布一批年度人民网网上群众工作单位名单，展现各地通过网络走群众路线的成效和经验，促进各地区各部门各单位互学互鉴。

附具体名单：

2021年度人民网网上群众工作单位名单

一、民心汇聚单位 （名单按照行政区划排列）

省级

【省级满意度top15名单】

1.北京市委书记版块办理单位：北京市政务服务管理局市民热线服务中心

2.河北省委书记版块办理单位：河北省委办公厅

3.河北省省长版块办理单位：河北省人民政府办公厅

4.内蒙古自治区党委书记版块办理单位：内蒙古自治区党委督查室

5.辽宁省委书记版块办理单位：辽宁省营商环境建设局

6.黑龙江省委书记版块办理单位：黑龙江省信访局

7.黑龙江省省长版块办理单位：黑龙江省人民政府办公厅

8.安徽省省长版块办理单位：安徽省政务公开办公室

9.海南省委书记版块办理单位：海南省信访局

10.广西壮族自治区党委书记版块办理单位：广西壮族自治区党委网信办

11.重庆市委书记、市长版块办理单位：重庆市信访办公室，重庆市委网信办，重庆市委办公厅督查一室，重庆市人民政府办公厅督查二室

12.四川省委书记版块办理单位：四川省信访局

13.云南省委书记版块办理单位：云南省信访局

14.西藏自治区党委书记版块办理单位：西藏自治区党委办公厅

15.青海省委书记版块办理单位：青海省委办公厅

【省级互动增速top15名单】

1.天津市委书记版块办理单位：天津市委市政府信访办公室，天津市委网信办

2.黑龙江省委书记版块办理单位：黑龙江省信访局

3.吉林省委书记版块办理单位：吉林省委办公厅网络舆情处

4.吉林省省长版块办理单位：吉林省人民政府办公厅省长公开电话受理室

5.上海市委书记版块办理单位：上海市委、上海市人民政府信访办公室

6.浙江省委书记、省长版块办理单位：浙江省委办公厅，浙江省人民政府督查室，浙江省委浙江省人民政府信访局

7.江西省委书记版块办理单位：江西省委办公厅

8.广东省委书记版块办理单位：广东省委办公厅

9. 海南省委书记版块办理单位：海南省信访局

10.重庆市委书记、市长版块办理单位：重庆市信访办公室，重庆市委网信办，重庆市委办公厅督查一室，重庆市人民政府办公厅督查二室

11.贵州省委书记版块办理单位：贵州省信访局

12.贵州省省长版块办理单位：贵州省人民政府办公厅

13.西藏自治区党委书记版块办理单位：西藏自治区党委办公厅

14.甘肃省委书记版块办理单位：甘肃省委办公厅，甘肃省委督查室

15.青海省委书记版块办理单位：青海省委办公厅

【省级回复量top15名单】

1.北京市委书记版块办理单位：北京市政务服务管理局市民热线服务中心

2.河北省委书记版块办理单位：河北省委办公厅

3.天津市委书记版块办理单位：天津市委市政府信访办公室，天津市委网信办

4.山西省委书记版块办理单位：山西省委信息室（省委社情民意服务办公室）

5.辽宁省委书记版块办理单位：辽宁省营商环境建设局

6.安徽省委书记版块办理单位：安徽省委办公厅

7.安徽省省长版块办理单位：安徽省政务公开办公室

8.山东省委书记版块办理单位：山东省信访局，山东省互联网舆情中心

9.河南省委书记版块办理单位：河南省信访局

10.广西壮族自治区党委书记版块办理单位：广西壮族自治区党委网信办

11.重庆市委书记、市长版块办理单位：重庆市信访办公室，重庆市委网信办，重庆市委办公厅督查一室，重庆市人民政府办公厅督查二室

12.四川省委书记版块办理单位：四川省信访局

13.贵州省委书记版块办理单位：贵州省信访局

14.云南省委书记版块办理单位：云南省信访局

15.甘肃省委书记版块办理单位：甘肃省委办公厅，甘肃省委督查室

市级

【北京市】

北京市西城区城市管理指挥中心

北京市东城区城市管理指挥中心

北京市海淀区城市管理指挥中心

北京市昌平区委网络安全和信息化委员会办公室

北京市朝阳区城市管理指挥中心

北京市大兴区城市管理指挥中心

北京市丰台区城市管理监督指挥中心

北京市石景山区城市管理指挥中心

北京市房山区城市管理指挥中心

北京市通州区政务服务管理局

北京市顺义区城市管理指挥中心

【天津市】

天津市滨海新区信访办公室

天津市宝坻区信访办公室

天津市武清区政务服务办公室

天津市西青区信访办公室

天津市河西区网格化管理中心

天津市河东区委督查室

【山西省】

太原市委办公室

太原市人民政府办公室

运城市委办公室

运城市人民政府办公室

长治市委办公室

临汾市委办公室

大同市委办公室

晋城市委办公室

【内蒙古自治区】

通辽市委办公室

乌兰察布市委督查室

呼和浩特市委办公室

呼伦贝尔市委办公室

包头市人民政府办公室

包头市委办公室

【河北省】

石家庄市委办公室

保定市委办公室

邯郸市委

秦皇岛市委办公室

沧州市委

保定市12345政务服务便民热线管理办公室

邯郸市人民政府

廊坊市人民政府办公室

唐山市人民政府办公室

秦皇岛市人民政府督查室

石家庄市人民政府办公室

承德市人民政府办公室

【辽宁省】

抚顺市人民政府办公室

辽阳市委办公室

大连市人民政府办公室

阜新市人民政府办公室（阜新市人民政府督查室）

葫芦岛市12345政务服务便民热线中心

大连市委办公室

锦州市人民政府

沈阳市营商环境建设局

沈阳市委督查室

沈阳市人民政府办公室

【吉林省】

长春市委督查室

长春市人民政府办公厅市长公开电话办公室

吉林市委办公室

吉林市人民政府办公室市长公开电话办公室

四平市政务服务和数字化建设管理局

【黑龙江省】

哈尔滨市信访局

哈尔滨市政府办公厅

佳木斯市信访局

佳木斯市智慧城市运行指挥中心

绥化市信访局

【上海市】

上海市嘉定区委、上海市嘉定区人民政府信访办公室

上海市松江区委、上海市松江区人民政府信访办公室

上海市虹口区委、上海市虹口区人民政府信访办公室

上海市浦东新区委网络安全和信息化委员会办公室

上海市杨浦区委、上海市杨浦区人民政府信访办公室

上海市静安区委、上海市静安区人民政府信访办公室

【江苏省】

苏州市便民服务中心

【浙江省】

杭州市委杭州市人民政府信访局

宁波市委宁波市人民政府信访局

温州市委温州市人民政府信访局

绍兴市委绍兴市人民政府信访局

【安徽省】

六安市人民政府办公室

淮南市数据资源管理局

淮南市委督查考核办公室

合肥市市长热线电话办公室

铜陵市委督查室

滁州市委督查室

阜阳市委督查考核办公室

阜阳市人民政府督查考核办公室

合肥市委办公室

六安市委督查考核办公室

蚌埠市市长热线办公室

安庆市委督查考核办公室

蚌埠市委督查考核办公室

宿州市政务服务管理局

宿州市委督查办公室

芜湖市人民政府办公室

芜湖市委督查办公室

亳州市委督查考核办公室

【福建省】

泉州市人民政府信访局

福州市人民政府信访局

漳州市人民政府信访局

厦门市人民政府信访局

【江西省】

抚州市委办公室

吉安市委办公室

景德镇市委办公室

九江市委办公室

南昌市委办公室

赣州市委办公室

南昌市人民政府

九江市人民政府

【山东省】

日照市人民政府办公室

青岛市委办公厅

青岛市信访局

聊城市委办公室

潍坊市人民政府办公室

潍坊市信访局

潍坊市信访分析研究中心

淄博市委政策研究室

威海市12345政务服务热线中心

菏泽市人民政府办公室

烟台市信访局

德州市委办公室

青岛市人民政府办公厅

【河南省】

新乡市委办公室

郑州市委办公厅

郑州市政府办公厅12345热线管理办公室

商丘市委办公室

濮阳市委营商环境建设委员会办公室（濮阳市委市政府督查局）

平顶山市委办公室

平顶山市人民政府办公室

安阳市委办公室（市委市政府督查局）

安阳市市长便民公开电话受理中心

洛阳市委办公室

洛阳市政务服务中心

鹤壁市委鹤壁市人民政府督查局

驻马店市委办公室

三门峡市委督查室

许昌市委市政府督查局

周口市12345政务服务便民热线

开封市委督查局

开封市人民政府办公室

焦作市委督查室

南阳市委南阳市人民政府督查局

【湖北省】

宜昌市委办公室

襄阳市政务服务和大数据管理局

武汉市网上群众工作部

孝感市信访局

武汉市人民政府督查室

【湖南省】

长沙市委办公厅

【广东省】

东莞市12345政务服务便民热线

珠海市市民服务热线管理中心

深圳市委网信办

广州市信访局

佛山市委办公室

佛山市人民政府办公室

佛山市人民政府行政服务中心

揭阳市信访局

【广西壮族自治区】

南宁市人民政府督查室

玉林市委网络安全和信息化委员会办公室

桂林市委网信办

百色市委网络安全和信息化委员会办公室

南宁市委督查室

【海南省】

海口市信访局

三亚市信访局

【重庆市】

重庆两江新区信访办公室

重庆市渝北区信访办公室

重庆市沙坪坝区信访办公室

重庆市涪陵区信访办公室

重庆市璧山区人民政府办公室

云阳县信访办公室

【四川省】

达州市委网络安全和信息化委员会办公室

资阳市政务服务和大数据管理局

广安市信访局

遂宁市信访局

内江市信访局

南充市信访局

眉山市信访局

成都市委、成都市人民政府

自贡市信访局

【贵州省】

六盘水市委办公室

贵阳市信访局

【云南省】

曲靖市信访局

昆明市信访局

玉溪市信访局

红河州信访局

【西藏自治区】

拉萨市委办公室信息中心

那曲市委办公室

【陕西省】

渭南市人民政府

西安市委办公厅

西安市政府办公厅

延安市委网信办

咸阳市委督查室咸阳市人民政府督查室

商洛市委（政府）督查办公室

宝鸡市委办公室

铜川市人民政府办公室

陕西省西咸新区开发建设管理委员会

汉中市委督查办公室

【甘肃省】

兰州市委办公室

兰州市大数据管理局

天水市行政监察投诉中心

武威市委

武威市人民政府

临夏州委办公室

陇南市委办公室

白银市委办公室

张掖市人民政府办公室

酒泉市信访局

庆阳市委办公室

庆阳市12345政务服务便民热线中心

【青海省】

西宁市城市运行指挥中心

【宁夏回族自治区】

银川市委办公厅

【新疆维吾尔自治区】

和田地委办公室

伊犁哈萨克自治州政务服务管理局

乌鲁木齐市委办公室

县级

【河北省】

石家庄市桥西区委办公室

高碑店市委办公室

邯郸市邯山区委办公室

馆陶县委办公室

涿州市委办公室

邯郸市峰峰矿区区委办公室

【山西省】

太原市杏花岭区委办公室

太原市晋源区委办公室

太原市小店区委办公室

运城市盐湖区委办公室

【内蒙古自治区】

额尔古纳市委办公室

鄂温克族自治旗委办公室

包头市青山区委办公室

【辽宁省】

大连高新技术产业园区

沈阳市和平区党群服务中心

沈阳市浑南区应急管理事务服务中心

沈阳市皇姑区信息中心

沈阳市大东区公共服务中心

沈阳市苏家屯区公共服务中心

义县人民政府办公室

沈阳市于洪区公共服务与经济发展中心

大连市沙河口区委督查室

沈阳市沈北新区民意诉求中心

营口市站前区营商环境建设局

沈阳市沈河区信息和营商服务中心

【吉林省】

长春新区督查办公室

长春市宽城区委宣传部

长春市宽城区委办公室

长春市二道区委办公室

长春市绿园区委办公室

长春市九台区委宣传部

公主岭市委办公室

【黑龙江省】

哈尔滨市道里区信访局

哈尔滨市道外区信访局

哈尔滨市呼兰区信访局

哈尔滨市香坊区信访局

林甸县信访局

克山县信访局

林口县信访局

【江苏省】

南京市江宁区信访局

苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心

苏州市吴中区社会治理现代化综合指挥中心

【浙江省】

杭州市萧山区委杭州市萧山区人民政府信访局

绍兴市越城区委绍兴市越城区人民政府信访局

绍兴市柯桥区委绍兴市柯桥区人民政府信访局

【安徽省】

芜湖市鸠江区委督查室

亳州市谯城区委督查考核办公室（政策研究室）

舒城县委县政府督查考核室

霍邱县督察考核室

金寨县委督查考核办公室

阜阳市颍泉区委督查考核办公室

合肥市包河区委督查考核办公室

庐江县委办公室

合肥市庐阳区政务服务管理局

合肥市瑶海区委督查考核办公室

肥西县委办公室

合肥市蜀山区委督查考核办公室

淮南市田家庵区委

桐城市委办公室

岳西县委办公室

泗县县委办公室

蒙城县委办公室

【福建省】

南安市人民政府信访局

厦门市集美区人民政府信访局

厦门市翔安区人民政府信访局

福清市委福清市人民政府信访局

【江西省】

南昌县委办公室

赣州市南康区委办公室

九江市濂溪区委办公室

【山东省】

青岛西海岸新区工委

梁山县社会治理服务中心

青岛市市北区委办公室

青岛市李沧区委办公室

青州市委办公室

青州市政务服务热线运行中心

日照市岚山区人民政府办公室

【河南省】

辉县市委市政府督查局

新乡县委新乡县人民政府督查局

原阳县委原阳县人民政府督查局

新乡市红旗区委新乡市红旗区人民政府督查局

新郑市委、新郑市人民政府

郑州市中原区委重点工作推进中心

荥阳市信访局

郑州市金水区委督查室

郑州市管城回族区委员会办公室

郑州市二七区委宣传部

郑州市惠济区委办公室

中牟县委

虞城县委办公室（县委改革办）

民权县委办公室

夏邑县委办公室

濮阳市华龙区区委营商环境建设委员会办公室（区委区政府督查局）

南乐县委营商环境建设委员会办公室（县委县政府督查局）

濮阳县委濮阳县人民政府督查局（濮阳县委营商环境建设委员会办公室）

范县县委营商环境建设委员会办公室（县委县政府督查局）

台前县委营商环境建设委员会办公室（县委县政府督查局）

清丰县委营商环境建设委员会办公室（县委县政府督查局）

平顶山市湛河区委

宝丰县委宝丰县人民政府督查局

林州市委市政府督查局

西平县委县政府督查局

永城市委办公室

汝州市委办公室

长垣市委办公室

兰考县委县政府督查局

【湖北省】

武汉市武昌区委办公室

武汉经济技术开发区工作委员会（汉南区委员会）办公室

武汉经济技术开发区管理委员会（汉南区人民政府）办公室

武汉市蔡甸区大数据中心

武汉市硚口区社会管理网格化服务中心

武汉市江岸区社会管理网格化服务中心

应城市信访局

云梦县信访局

武汉市东西湖区大数据中心

武汉市黄陂区信访局

武汉市汉阳区大数据中心

武汉市汉阳区委督查室

【湖南省】

长沙市芙蓉区委网络安全和信息化委员会办公室

新化县委宣传部

新化县委网信办

邵东市委网络安全和信息化委员会办公室

【广东省】

深圳市宝安区人民政府

深圳市南山区委宣传部

深圳市龙岗区互联网信息中心

深圳市罗湖区委区政府

深圳市福田区委宣传部

广州市天河区信访局

广州市海珠区信访局

广州市增城区信访局

广州市花都区委宣传部

广州市番禺区委办公室

广州市番禺区委宣传部

广州市番禺区人民政府办公室

佛山市南海区“区长直通车”

佛山市顺德区行政服务中心

【广西壮族自治区】

南宁市邕宁区委区政府督查考评办公室

忻城县委网信办

南宁市良庆区委南宁市良庆区人民政府督查考评办公室

横州市委网信办

南宁市西乡塘区委南宁市西乡塘区人民政府督查考评办公室

南宁市青秀区委宣传部（区委网信办）

南宁市兴宁区委南宁市兴宁区人民政府督查考评办公室

【海南省】

琼海市信访局

琼中黎族苗族自治县信访局

乐东黎族自治县信访局

【四川省】

达州市达川区委网络安全和信息化委员会办公室

眉山市东坡区信访局

西昌市信访局

大竹县委网络安全和信息化办公室

营山县信访局

南部县信访局

岳池县信访局

武胜县信访局

仁寿县信访局

眉山天府新区群众接待中心

彭州市委市政府

成都市锦江区委区政府

成都市金牛区委区政府

金堂县委县政府

成都市郫都区委区政府

成都市龙泉驿区委区政府

成都市新津区委区政府

四川天府新区党工委管委会

成都市武侯区委区政府

成都东部新区应急安全管理局

简阳市委

都江堰市委市政府

成都市成华区委区政府

成都市新都区委区政府

成都市青羊区委区政府

成都市双流区委区政府

成都高新区党工委管委会

邛崃市委市政府

荣县信访局

富顺县信访局

成都市温江区委区政府

【贵州省】

贵州省贵阳市云岩区信访局

贵阳市花溪区信访局

南明区信访局

安顺市平坝区委办公室

德江县委办公室

黔西市委

【云南省】

昆明市五华区信访局

陆良县信访局

双柏县信访局

昆明市呈贡区信访局

安宁市信访局

瑞丽市信访局

香格里拉市信访局

【西藏自治区】

朗县县委办公室

林芝市巴宜区委办公室

【陕西省】

富平县委

西安市未央区委

西安市灞桥区委

西安市临潼区委

西安市雁塔区

西安市莲湖区委办公室

西安市莲湖区委网信办

西安市长安区人民政府

西安市高陵区委办公室

西安市碑林区委

西安市新城区委

【甘肃省】

兰州新区党工委办公室

兰州市红古区委网络安全和信息化委员会办公室

兰州市西固区委网络安全和信息化委员会办公室

兰州市城关区委城关区人民政府督查室

天水市麦积区纪检监察事务服务中心

天水市秦州区委办公室

武山县信访局

甘谷县委办公室

清水县网络舆情监测中心

临夏市委办公室

礼县委办公室

通渭县委办公室

临洮县委办公室

肃州区委办公室

【青海省】

西宁市城北区委办公室

格尔木市委办公室

【宁夏回族自治区】

银川市金凤区党委

银川市西夏区委

【新疆维吾尔自治区】

乌鲁木齐高新区（新市区）委办公室

乌鲁木齐市水磨沟区委办公室

乌鲁木齐市沙依巴克区委办公室

乌鲁木齐市米东区委办公室

二、实干担当单位（共28家）（名单按照行政区划排列）

天津市公安局

天津市规划和自然资源局

天津市教育委员会

河北省教育厅

黑龙江省委组织部

北大荒农垦集团有限公司

江西省委教育工委（江西省教育厅）

江西省卫生健康委员会

河南省教育厅

河南省委组织部

河南省人力资源和社会保障厅

重庆市委组织部

重庆市教育委员会

重庆市公安局

四川省卫生健康委员会

四川省教育厅

贵州省人力资源和社会保障厅

天津市南开区委

山西省运城市住房和城乡建设局

内蒙古自治区呼和浩特市住房和城乡建设局

辽宁省大连市公安局

河南省濮阳市城市管理局

河南省平顶山市交通运输局

四川省自贡市交通运输局

四川省眉山市住房和城乡建设局

广东省深圳市南山区人力资源局

陕西省西咸新区秦汉新城管理委员会

陕西省西咸新区沣东新城管理委员会

三、汇智为民单位（共11家）

国家发展和改革委员会办公厅

工业和信息化部12381公共服务电话平台

生态环境部宣传教育司

交通运输部政策研究室

水利部宣传教育中心

中国人民银行办公厅信息处

海关总署信访办公室

国家体育总局群体司

中国证监会办公厅政研处

国家林业和草原局办公室

中国民用航空局综合司

四、2021年“新冠疫情防控求助与建议通道”特别贡献奖

黑龙江省人民政府网站，黑龙江省信访局

江苏省政府信访局，江苏省疫情防控工作领导小组

福建省人民政府信访局

甘肃省委办公厅，甘肃省人民政府办公厅，甘肃省新冠肺炎疫情联防联控领导小组办公室 

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