党史学习教育开展以来，商丘市把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，既立足眼前解决群众急难愁盼的具体问题，又着眼长远完善解决民生问题的体制机制，把学习成效成果转化为工作动力和成效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意感。

坚持为人民服务的根本宗旨。把人民群众的愿望和要求作为工作的根本依据，就是积极回应基层和群众关切的问题，解决关系群众切实利益的问题。商丘市坚持以人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把“人民满意”作为网民留言办理工作的最高标准。近日，有网民在人民网“领导留言板”上反映结婚证办理窗口上班晚、窗口少、效率低、有黄牛占位问题。相关部门立即进行了整改，不仅追加了2台设备，增加办证窗口，还抽调3名工作人员充实到窗口工作；采取电话预约制，合理分流高峰期人员，并联系公安部门介入调查黄牛排队现象，群众反映的问题得到有效解决。还有网民反映道路上过往大型车辆噪音大，无视红绿灯的问题。相关部门立即调研，协调资金在此路段安装交通监控设备，通过对车辆进行抓拍处罚，解决了该路段的交通安全问题。

筑牢为人民服务的初心使命。通过人民网网民留言办理工作，商丘市从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，梳理群众关心关切的问题，找准症结，对症下药，将群众的利益放在首位，有针对性提出解决问题的办法措施。商丘市聚焦民生领域和特殊群体，建立健全“党委领导、党委办公室牵头抓总，部门分工负责，各方共同参与”的督促检查工作机制，及时转变督查观念、方式、职能，把握规律，顺势而为，凝聚各方力量，积极探索构建起上下齐动、左右互动、多方联动、共同推动的“大督查”工作格局，形成抓落实的合力。2021年第一季度，共办理网民留言505件，涉及民生领域和特殊群体396件，占比78%。

落实为人民服务的具体行动。商丘市、县、乡三级干部充分利用“三·五”基层工作日，深入到所联系的村、社区，通过人民网“领导留言板”及现场征集等途径，收集群众的意见建议，与当地党员群众共同商议解决问题的办法和措施。2021年4月15日，商丘市、县、乡三级党员干部5135人赴一对一联系所有行政村（社区）联动开展“三·五”基层工作日活动，认真组织开展“我为群众办实事”主题党日活动、“学党史、谈感悟、办实事、作贡献”主题党日活动、“国家安全进万家”宣传教育活动、组织开展农村“厕所革命”问题自查整改行动，共开展党史学习教育4874场次，帮助群众解决问题及办理实事3378件，排除矛盾纠纷847起；共走访群众35874户，征求基层党建、乡村振兴、信访稳定方面意见建议1524条。创新建立网民留言办理工作与市12345马上办便民服务热线长效互通机制，坚持马上就办。能够当下解决的，明确时限和要求，按期落实到位；一时解决不了的，要紧盯不放，持续解决，保障群众权益，进一步打通“堵点”“淤点”，推出典型经验做法，完善工作体制机制，推动学习成效转化为工作动力和改革成果。

分享让更多人看到