“勇于直面问题，督促整改到位，狠刹各种不正之风，完善作风建设常态化长效化机制，确保学习教育善始善终、取得实效”。

当前，各地正在扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，各级党员干部主动作为，把解决群众急难愁盼问题融入学习教育全过程、各方面，把作风转变直接体现在为民办实事上。人民网“领导留言板”等网上群众工作平台是为群众办实事、解民忧的重要阵地。

但是，人民网也注意到，个别地区、部门在回应群众诉求时，存在片面追求办事数量、忽视办理质量的问题，引发群众不满。

“注水”：粘贴统一回复，办事却无进展

回复截图

“您的留言已收到，感谢”是个别留言办理单位的常用语，有地方甚至利用此类话语进行批量回复。“已收悉”“已收到”“已转交”，看似及时周到，实则原地打转，甚至再无后续。

“推诿”：建议向其他部门留言反映

群众写给领导干部的急难愁盼问题，具体落实解决的单位，写个“发生地不属于本辖区”“建议您向X部门反映”“这事儿不归我们管”一推了之。办理单位把留言“踢”来“踢”去，也让民意被越“踢”越远。

“拖延”：长时间对于群众诉求不回、不办

群众的留言提交后便石沉大海。日日盼复，夜夜刷新，却始终得不到任何回应。这种无人理睬、无人负责的状态，让“群众利益无小事”成了一句空话。

“删帖”：想办实事，先删留言？删了也不办事？

个别部门、个别企事业单位出于对负面舆情的担忧，“先删帖再办事”“不删帖不办事”的操作时有发生。更有甚者，只设法删帖，并不真正办事。

“不实”：回复内容与实际不一致

有些留言的回复中满是“已沟通解释”“已协调处理”的办结话术。可回访时，留言群众却一脸茫然：“没人联系过”“问题根本没解决”。这些回复里的“漂亮话”与群众的实际感受相差十万八千里。所谓的“已办结”在现实中仍原封不动。

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