“领导留言板”是人民日报社专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，由人民网运营。新时代10年来，各地区各部门各单位将“领导留言板”作为践行网上群众路线的重要抓手，通过平台问需于民、问计于民。

2021年底，山东省委、省政府召开专题会议制定了“山东省人民网网民留言办理机制”。该机制施行以来，山东省2000家职能单位陆续入驻“领导留言板”平台办理网民留言，部分市区县建立本地人民网网民留言办理专项工作机制或成立专项办公室，全省网民留言办理质效明显提升。

近期，人民网派出调研组，在山东省信访局支持下，前往山东多地开展调研，深入了解该机制建设运行的经验做法，并与留言办理单位开展面对面座谈，听取一线工作人员关于走好新时代党的群众路线、推进网上群众工作高质量发展的意见建议。

调研组在章丘区人民网留言办理中心调研。人民网 宋歌摄

在济南市，调研组到济南市人民网网民留言办理专项机制办公室，详细了解济南市创新搭建的“147”工作体系、七步工作法及人民网留言办理工作规程，并与工作人员进行业务交流；走进章丘区人民网留言办理中心、文祖街道社会治理综合服务中心、双山街道三涧溪村等地，调研当地全面覆盖的区、街镇、村（社区）三级帮办员队伍情况，深入了解章丘区“三位一体”办好人民网留言、解决人民群众急难愁盼问题的工作模式。

调研组在聊城市与留言办理工作人员进行交流座谈。人民网 宋歌摄

在聊城市，调研组与留言办理工作人员进行交流座谈，深入了解当地持续开展的留言办理“回头看”工作。近年来，聊城通过暗访或与当事人直接沟通的方式不断掌握第一手情况，将督查情况进行通报，工作力度和效果获得群众满意。

山东省人民网网民留言办理工作年度会议现场。人民网 宋歌摄

调研期间，调研组还开展了三组座谈访谈，与10余家留言办理单位的负责人和工作人员面对面沟通，深入了解日常留言办理工作积累的问题、调研发现的情况，并对“领导留言板”数据如何有效帮助各地更好开展调查研究进行了介绍。

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