坚持人民至上多地市长谈如何走好网上群众路线

王喆徐明玥实习生刘潇

2023年03月20日14:04 | 来源：人民网

小字号

“我们要始终坚持人民至上。”3月13日，习近平总书记在十四届全国人大一次会议上发表重要讲话时指出，“全面建成社会主义现代化强国，人民是决定性力量。要积极发展全过程人民民主，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，健全人民当家作主制度体系，实现人民意志，保障人民权益，充分激发全体人民的积极性主动性创造性。”

新时代，新征程，各地领导干部如何坚持人民至上，进一步走好网上群众路线，广泛吸纳群众好建议？2023年全国两会期间，多位地市领导同志做客人民网访谈栏目“对话地方领导”，就这一问题给出了答案：用好人民网“领导留言板”这一重要平台，践行好网上群众路线，同时不断畅通诉求通道，加强留言办理效能，提升群众对留言办理工作的满意度。

“关于如何走好新时代网上群众路线，习近平总书记深刻指出，‘网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去’。”全国人大代表、河北省石家庄市委副书记、市长马宇骏表示，在具体实践中，首先要领导带头，关键要畅通渠道，重点要解决问题，必须要主动作为。马宇骏说：“下一步，我们将推出更多创新举措，使我们的网上群众工作更加贴近群众，更加高效、便捷、可参与、可互动。”

全国人大代表、宁夏回族自治区固原市委副书记、市长杨青龙说：“固原市把人民网‘领导留言板’作为体察民情、搜集民意、倾听民声、回应关切的重要阵地，建立了收集、交办、督办、回复闭环办理系统。在一问一答、一题一解、一来一往中，把‘老百姓盼的’与‘党和政府干的’紧密相连，实现‘办事办到心坎上、治理提升幸福感’。”

“领导留言板”，是人民日报社专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，由人民网运营。目前，31个省区市全部开展了“领导留言板”群众留言办理工作，覆盖了100%的市州县区。不少省区市在办理“领导留言板”网民留言的经验启发下，根据当地实际情况，整合资源，优化流程，通过各类网上群众工作平台践行好网上群众路线，将网上民声转化为服务群众的实际行动。

2022年，辽宁省沈阳市在人民网“领导留言板”上的回复率达93.6%，群众对留言办理的满意度达到84.8%。全国人大代表、辽宁省沈阳市委副书记、市长吕志成接受人民网专访时说：“沈阳市近年来一直高度重视网络问政工作和网络民意表达，围绕‘领导留言板’等网上群众工作平台建设，制定了相关回复办理工作办法，积极开展群众满意度反馈和星级评价。”据吕志成介绍，沈阳市已经形成了“网上接收—网下办理—网上回复”的闭环工作模式，在受理留言量持续增加的前提下，确保回复率同步增长、办理质量不断提升。

“虽然与群众连着网线、隔着屏幕，但对待群众的态度不能远、感情不能淡、责任心不能变。”全国人大代表、辽宁省大连市委副书记、市长陈绍旺说，近年来大连市也不断规范人民网“领导留言板”、领导信箱、12345政务服务热线等网络诉求件办理模式，有效搭建与群众实现“键对键”交流的阵地。2022年，全市各类网络热线平台累计办理诉求209万件，诉求办理综合考核排名全省第一。

全国人大代表、江苏省无锡市委副书记、市长赵建军认为，走好网上群众路线，关键在于坚持网上网下相结合。赵建军表示，无锡高度重视办理人民网“领导留言板”无锡板块群众留言，去年初又创新推出“市长在线·民声留言板”，在工作中重点把握“键到键”听民声、“面对面”解民忧、“心贴心”聚民意三条原则。这样才能真正把民生工作的“诉求单”变成群众满意的“成绩单”。

多年来，河南省濮阳市共办理网民留言3.5万多条，妥善解决了一大批涉及群众、企业的热点难点问题，连续12年荣获“全国网民留言办理工作先进单位”称号。谈及走好网上群众路线的经验，全国人大代表、濮阳市委副书记、市长万正峰说：“濮阳市把解决好网民留言所反映问题作为维护群众利益、服务市场主体的切入点，成立网民留言办理工作专班，探索各级各部门承办、有关部门会商协办和分层办理的工作机制。”

每一条留言都关乎群众利益，折射群众的“急难愁盼”。党的十八大以来，各地区各部门各单位把人民网网民留言办理工作作为抓手之一，扎实做好网上群众工作，多地多次印发文件，持续推动网民留言办理工作的规范化、制度化、科学化，不断促进政府和群众之间的沟通和联系，有效推动政府治理能力提升。