直播间里宣讲最新政策、提供业务指导，建立直播厅受理、专窗办理、专人负责工作机制……近段时间，一些地方政务机关开通政务直播，“直播带政策”“直播带服务”，收获网友点赞。

当前，互联网已经成为了解群众、贴近群众，为群众排忧解难的重要途径。作为“互联网+政务服务”的一种新探索，政务直播整合政务资源，将专业权威的信息以群众喜闻乐见的方式进行讲解阐释，架起了沟通的连心桥。它具有时效性强、互动性强、覆盖面广等特点，有利于推动政务工作的公开化、透明化，也有助于更高效听民意、解民忧，是提升政务机关学网用网能力、走好网络群众路线的有益探索。

无论线上还是线下、“屏对屏”还是“面对面”，群众最看重的是问题能不能得到明白解答、事情能不能得到切实解决。政务服务不断创新升级，变的是方式，不变的是为民服务初衷。真正想群众所想、急群众所急，多办为民利民的好事实事，才能不断提升人民群众的获得感。

《 人民日报 》（ 2022年12月21日 05 版）

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