人民网"领导留言板"县（市）委书记留言办理是新时期新的群众工作，静乐县依托人民网平台坚持了解社情民意、倾听网络民声、践行群众路线，及时回应网民关切，接受群众舆论监督，协调解决了一大批群众急难愁盼的困难和问题，受到广大网民群众的一致好评。

加大力度，领导重视到位。县委书记对网民留言办理高度重视，经常上网了解网民思想动态，对网民留言亲自部署、亲自过问、亲自处置，同时批示给相关部门或乡镇，每月听取一次专题汇报。

注重效率，办理督查到位。专职专岗，刷新网页查看网民留言情况。第一时间认真梳理网民留言，建立健全留言处置工作台账，线上交办线下处置。对相关单位处置情况及时问询，动态掌握，及时督查办理进度。

加强协作，综合协调到位。大力推进网民留言办理部门联动，齐抓共管，形成与宣传、网信统筹推动，各部门相互协调配合的工作格局。对相关乡镇、单位各自领域、系统存在的网格舆情风险点进行研判分析，防患于未然；对存在职能交叉的事项主动协调，明确主要责任单位、相关责任单位和回复要求，形成工作合力，及时回复网民留言。

加强监督，回复落实到位。对反映问题提出的诉求类留言，有针对性地进行调查核实，能解决的答复解决办法，情况复杂一时难以解决的，做好解释说明并制定切实可行的措施，并在10个工作日内公开答复。加强内容审查，坚决把好答复内容审查关，确保答复内容既符合法律法规规定，又符合相关政策要求，有效提升网民留言办理工作时效和工作质量，确保群众反映的问题事事有回音，件件有落实。（记者王国梁）

来源：忻州日报

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