人民网北京12月8日电 （肖鑫）据山东省信访局网站信息，12月3日，山东全省人民网网民留言办理工作专题会议在烟台召开。会议深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和习近平总书记关于走好新时代网上群众路线的重要指示精神，贯彻落实省委、省政府领导同志批示要求，对加强和改进网民留言办理工作作出安排部署。省政府副秘书长，省信访局党组书记、局长柳景武出席会议并讲话。省委督查专员、省委省政府督查办副主任于进水主持会议。人民网网上群众工作部主任杨佳应邀参会并介绍人民网留言有关情况。

图片来自山东省信访局网站

会议指出，办好人民网网民留言，是落实习近平总书记关于走好新时代网上群众路线重要指示精神的应有之义，是坚持人民至上、着力解决群众急难愁盼问题的现实需要，是从源头上预防和减少信访问题发生、促进社会和谐稳定的重要途径。省委、省政府领导同志高度重视这项工作，多次作出批示、提出明确要求。各地各有关部门要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，进一步优化运行机制，加大工作力度，不断增强网民留言办理工作的主动性、系统性和实效性，以更大力度更实举措推进解决群众急难愁盼问题。

会议强调，做好网民留言办理工作，阵地在网上，功夫在网下，核心在解决问题、化解矛盾、群众满意。要在提速办理、高效解决上下功夫，坚持“件件有回复”要求，及时回应和妥善解决群众利益诉求。要在多元化解、事心双解上下功夫，综合运用解决问题、化解矛盾、疏导思想、纾难解困等办法，推进问题实质解决，减少矛盾积累上行。要在严把质量、规避风险上下功夫，完善审核把关机制，不断提高办理答复工作人性化水平，有效管控风险隐患。要在综合研判、治本控源上下功夫，加强对普遍性、倾向性问题的汇集分析和综合研判，从政策制度层面推动批量解决。

会议要求，各地各有关部门要进一步加强对网民留言办理工作的组织领导，列入重要议事日程，理顺工作机制，明确承办机构，配强工作力量，确保“工作有人管、留言有人办、责任有人担”。要强化部门联动、上下联动，建立完善分工明确、闭环管理的责任落实机制，形成工作合力。要加强常态化督责问效和工作指导，不断提升留言办理工作整体水平，为全省经济社会高质量发展营造良好网络舆论氛围。

图片来自山东省信访局网站

会上，烟台市委副书记吴承丙，烟台市副市长、市公安局局长赵峰分别介绍全市经济社会发展情况和网民留言办理工作经验。青岛、潍坊、德州、滨州市有关负责同志作会议发言。烟台龙口市以视频片形式介绍经验。与会人员现场观摩芝罘区“和为贵”社会矛盾纠纷调处化解中心，察看网民留言办理工作现场。省人民网网民留言办理专项工作机制成员单位负责同志，各市和省直有关部门单位承担留言办理工作部门负责同志，人民网山东频道有关负责同志参加会议。

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