轻点屏幕，操作手机APP“联企e站”，即可反映企业诉求，事项办理后评价“满意”或“不满意”。

“敞开大门”为民企排忧解难，湖北省非公有制企业投诉服务平台已成为众多民营企业信赖的“云上之家”。

截至12月7日中午，该平台注册企业达7.1万家，注册商会579家。

线上线下为民企排忧解难

民营企业是湖北高质量发展的重要力量。如何让民营企业办事能“找到门”，解困能“找到家”？

畅通非公有制企业诉求渠道、建立全省非公有制企业投诉服务中心，被列入我省重大改革项目。

2018年12月24日，省非公有制企业投诉服务中心成立。按照“全省一张网、三级全覆盖”要求，我省加快省市县联动建设，推动形成非公企业投诉服务体系，目前已实现非公有制企业投诉服务中心全覆盖。

诉求申请、受理、转办、承办、回复、反馈、满意度评价……省非公有制企业投诉服务中心建立全链条闭环投诉受理流程，完善诉求受理工作办法、诉求事项办理联络员工作规范等制度。与省委政法委、省法院、省检察院、省司法厅等部门建立沟通联系、分析研判、协调合作机制。与省纪委监委联合举行亲清政商对话会，为全省纪委监委机关服务保障民营企业发展“新十条”的出台积极建言，民企诉求办理情况被纳入各级纪委监委执纪监督的重要内容。

线下线上，双管齐下。

疫情期间，省工商联、省司法厅依托省非公有制企业投诉服务中心律师团队，联合成立应对新冠肺炎疫情公益律师服务团，为民营企业全天候提供各类在线法律服务。制定发布《民营企业复工指南》，引导企业完善防控措施，安全有序复工复产。有关意见建议被我省《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情 支持中小微企业共渡难关有关政策措施》等采纳。

今年7月1日，省非公有制企业投诉服务平台网上及移动端APP“联企e站”上线运行，实现“企业点单、平台办事”。

针对民营企业遇到的难点痛点堵点问题，平台涵盖诉求反映、政策宣传、法律咨询、信用服务、职称评审、商会管理、品牌推介、商情发布等10余项功能，为全省民企搭建起统一的信息共享平台，畅通诉求反映的绿色通道。

企业诉求件件有着落、事事有回音

“满意！”

武汉斗笠哥生态科技有限公司为黄陂区非公有制企业投诉服务中心点赞。

通过“联企e站”了解企业诉求后，该中心积极协调当地有关部门和企业，该公司位于大南门市场的店铺租金、物业费等问题很快得到妥善解决。

在该中心，区工商联副主席钱光争告诉记者，该区依托省非公有制企业投诉服务平台，建立了“投诉服务联席会议+投诉服务中心+4个联络站”服务模式，企业“投诉建议随时发、服务帮助随时有”。

架好一座桥，织好一张网，暖了民企心。

因经济纠纷，武汉市东湖生态旅游风景区南望山产业园某企业将道路挖断、封堵，致使多家企业一个多月无法正常生产经营。4月22日，天星美润等5家企业通过省非公有制企业投诉服务平台反映情况。经多方协调，一个多月后道路恢复畅通。

“公司门前主干道车流量越来越大，却无任何交通警示标识，希望有关部门加装减速带，消除交通安全隐患。”8月，十堰九州通医药有限公司向平台反映。省非公有制企业投诉服务中心将该事项转至茅箭区人民政府，很快收到复函，交管部门已将减速带安装到位。

位于鄂州的大通物流公司，数年前在业务往来中，成为某船舶公司的债权人之一。因该船舶公司破产清算，大通公司尝试过多种方式，均未能完全收回债款。去年9月，该公司向省非公有制企业投诉服务平台反映诉求。今年5月25日，该公司全额收回3300万元债款。

“感谢平台的沟通协调，在多方努力下，多年债权清收‘拉锯战’告一段落，困扰企业的‘老大难’问题终于解决了。”该公司负责人说。

“协调解决执行难、道路通行、融资担保……企业诉求件件有着落、事事有回音。”省工商联负责人表示，全省工商联系统将认真学习贯彻党的十九届五中全会精神和省委十一届八次全会精神，将该平台作为助力优化营商环境的重要抓手，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，支持服务民营企业高质量发展。（湖北日报全媒记者 周志兵 通讯员 陈蕊）

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