11月26日上午，（北京）市委书记蔡奇到东城区和市民热线服务中心检查调研民生实事落实情况。他强调，要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“七有”目标和“五性”需求，加大保障和改善民生工作力度，把民生实事落实在改善人民生活品质上，不断满足人民群众对美好生活的需要。市委副书记、市长陈吉宁一同检查调研。

东城区人力资源公共服务中心今年已举办33场就业活动，提供2万余个岗位，并在全市率先完成本区生源高校毕业生就业率年度指标任务。蔡奇、陈吉宁了解稳就业保就业促就业工作开展情况，察看综合柜员制“一窗式”改革成效，向前来办事的市民询问意见建议。蔡奇指出，就业是最大的民生，要加强政策宣传引导，提升岗位匹配度，提高就业工作质量。体育馆路街道东四块玉健身乐园里，足球场、篮球场、乒乓球场等设施一应俱全，附近居民们在这里打球健身。蔡奇询问场地运营和设施维护情况，指出，群众身边的体育健身设施要建好，更要用好，多开展社区体育活动，打造城市的靓丽风景线。12345市民服务热线是城市治理的重要抓手，已经成为市民与党委政府的“连心桥”，今年以来共受理来电900余万件，同比增加51.98%，网络渠道受理市民反映87万件。在市民热线服务中心综合受理调度大厅，蔡奇结合数据分析系统了解市民诉求及各区各部门“接诉即办”工作情况，强调，市民诉求是反映党委政府工作的一面镜子，要对号入座、有的放矢，增强工作针对性和实效性。

蔡奇在座谈时指出，党的十九届五中全会明确提出改善人民生活品质，民生福祉达到新水平，不断实现人民对美好生活的向往，充分体现了对民生工作的高度重视。民生实事是党委政府对市民的承诺，要坚持尽力而为、量力而行、说到做到。要举一反三，紧紧围绕“七有”“五性”补短板。坚持稳就业不放松，加强失业监测预警，支持企业稳岗扩岗，扩大公益性岗位安置，抓好高校毕业生等重点群体就业。加强养老服务，提高社区居家养老服务能力，鼓励社会力量提供多层次多样化养老服务，推进医养结合。重视解决老年人运用智能技术面临的困难，方便他们生活和办事。加强医疗服务，完善分级诊疗服务体系，办好社区卫生服务中心，提高家庭医生签约覆盖率和服务水平。努力扩大学前教育学位供给，深化区域集团化办学、学区制改革，促进教育均衡发展。强化对困难群众的兜底保障，安排好生产生活，做到应保尽保。建好便民设施，完善“一刻钟社区服务圈”，重点织补早餐、菜场、维修等便民服务网点。改善人居环境，做好“留白增绿”，建好口袋公园及小微绿地，利用“金角银边”、腾退空间补充建设体育健身设施和文化活动场所。

蔡奇强调，“吹哨报到”“接诉即办”是解决民生问题的有力抓手。要完善12345市民服务热线评价考核机制，对各区各部门进行接诉即办年度体检。要紧盯群众反映的高频、高发问题“啃硬骨头”，办好群众身边事。聚焦市民对物业管理反映集中的问题开展专项治理。年底是网络消费纠纷高发期，要抓好消费者网购权益保障，稳妥处置预付式消费纠纷。加强交通秩序整治，继续开展治堵专项行动，多渠道缓解停车难、出行难。持续对“开墙打洞”、乱停车、凌乱架空线、公厕脏臭、违法群租房等乱象加强精细化整治。结合爱国卫生运动，集中整治公共卫生环境，消除卫生死角。抓好垃圾分类，各级党政机关、社会单位带好头，物业企业履好责，推动居民文明习惯养成。推进无障碍设施改造和管理。做好重要民生商品保供稳价工作。解决食品药品安全等群众关注问题。

蔡奇要求，精心谋划办好明年的民生实事。紧扣“七有”“五性”和市民诉求，从“为民做主”向“由民做主”转变，加强对市民诉求的大数据分析利用，强化对共性问题的研究，着力解决民生痛点难点问题。引导各类社会主体和市民群众积极参与，实现共建共治共享。年末将近，要加强工作统筹，完成好今年民生实事。有针对性开展送温暖和专项救助，防止出现欠薪问题。

陈吉宁指出，办好民生实事是构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措，对实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，深入落实习近平总书记对北京重要讲话精神，深刻认识新发展阶段的新特征新要求，坚持以人民为中心，紧扣“七有”“五性”，进一步健全基本公共服务体系，不断改善人民生活品质，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。坚持尽力而为、量力而行，发挥政府职能作用，抓好保基本、兜底线工作，织密扎牢民生保障安全网，善于运用市场机制，积极引导各方参与，推进供给侧结构性改革，满足人民群众多层次需求。要在管理精细化和服务精准化上下功夫，深化改革创新，完善运行机制，加强市级统筹，增强部门合力，推进法治化、制度化建设，为群众提供更加优质便捷的服务。要着力抓好重点领域民生保障，强化就业优先政策，结合灵活用工等新就业形态，进一步健全就业公共服务体系，做好劳动纠纷调解、仲裁等工作，保障劳动者待遇和权益。针对教育、养老、医疗、停车管理等领域群众反映的突出问题，要优化顶层设计，破除体制机制障碍，加大违法违规行为查处力度，有效提高服务质量。深化“放管服”改革，加强政务服务标准化建设，强化综合窗口功能，充分发挥北京科技资源优势，运用大数据、区块链等先进技术，推行政务服务就近办、电子办、网上办、智能办，提高企业群众办事便利度。强化党建引领作用，进一步抓好垃圾分类、物业管理等群众身边的“关键小事”，总结评估相关条例实施效果，优化完善配套措施，依靠群众、发动群众，打造共建共治共享的社会治理格局。

市领导魏小东、崔述强、张家明、王红，市政府秘书长靳伟参加检查调研。（记者 祁梦竹 武红利）

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