11月13日，海口市卫生健康委员会印发《关于医疗机构建立老年人“无健康码”绿色通道等多渠道便民服务的通知》，将在全市各级各类医疗机构开设老年人便民服务通道，优化老年人挂号就医。

根据通知要求，海口市各医疗机构要提供多渠道挂号、预约服务。特别是畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。2021年1月前，二级以上医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供不少于30%比例的现场号源。

通知要求，优化老年人就医服务流程，设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。优化医疗服务平台界面设计和服务功能，充分考虑老年人的使用习惯，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，推进自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能联通的一体化服务等。 （记者 张惠宁）

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