前些日子，通州BOBO自由城小区张贴了一张特殊的“交友启事”。内容如下：

“我是通运街道办事处副主任曾令发，愿意交朋友的居民请加我微信。”简短的文字下面是一个二维码，居民扫描二维码，亮明身份，就会成为曾令发的微信好友。

“这个办法挺灵，一下子新增了不少好友。”曾令发到社区“找朋友”的办法还被街道别的干部效仿，“交友启事”在更多小区张贴开来。

机关干部积极到社区交朋友，背后是通运街道“两走两联系”机制在发挥作用。去年下半年，新成立的通运街道正式接管地区事务。为迅速和地区居民打成一片，街道推出了“两走两联系”工作机制，即走出办公室，走进群众中；领导干部直接联系社区，全体干部直接联系群众。

从去年下半年开始，街道全体工作人员都到社区报到，与群众建立了联系。今年5月，“两走两联系”工作机制升级，全体机关干部要每周拿出一半工作时间下社区，每人要联系10户到20户居民，并在民情日记本上做工作记录。

“建立‘两走两联系’工作机制，就是要真正下沉到基层去，培养和群众的感情，帮助社区党组织，千方百计解决群众诉求。”街道党工委负责人说。

除了参与值守、巡视、敲门行动等疫情防控事务外，当小区遇到垃圾分类、物业管理、邻里纠纷方面的难题时，负责联系社区的机关干部要立刻协调解决。

5月26日晚，曾令发在下社区过程中，了解到BOBO自由城小区有两户人家因为门口栽不栽树这件事儿闹了两年别扭，这会儿天气渐渐热了，主张栽树乘凉的居民再一次提出了诉求。

曾令发当晚就和两户人家取得联系，约定第二天一早登门拜访。同时通过社区和物业详细了解事情缘由——

两年前，小区实施海绵工程，因为重修道路伐掉了3棵树木，按照要求必须在附近补栽，但常在树下停车的一户居民不乐意了，“没有树，停车更方便，而且不会往下掉虫子了。”另一户居民强烈要求补栽，因为没有树荫夏天家里太晒了。两方僵持不下，到最后，见面连话都不说了。

工作经验丰富的曾令发知道，僵持到今天，让两家别扭的就不只是种不种树这个问题了，“心里都憋着一口气呢！”次日他分别登门，劝说两家各让一步。在“中间人”的调和下，当天中午，两户人家在街道、社区和物业的见证下，在楼下共同签订了一个协议：树木该补种补种，但只栽雄株银杏，因为树干挺拔，不易掉虫掉果，不会影响到停车环境。

之后，曾令发联系实施海绵工程的区水务局，一周时间内，施工队伍完成树木补植。居民特地给他发来新栽银杏树的照片，表达了谢意。

在“两走两联系”中，这样主动发现问题、解决问题的例子还真不少。日前，辖区内商务楼宇运河1号因为开发商与热力公司工作衔接存在问题，导致楼上业主家中空调制冷不畅，室内气温居高不下。身为运河1号商务楼宇楼长的街道办事处副主任余洋了解到这一情况后，立即行动，召集开发商、物业、居委会等相关负责人进行协商座谈，并发挥“街乡吹哨，部门报到”作用，协调区供热办等相关部门督促热力公司制定方案保障楼宇空调正常制冷。水仙园社区中心小广场游乐设施因为长期在室外受到风化，存在安全隐患，负责联系社区的街道二级调研员宗富强得知后，即刻与街道分管领导联系。街道辗转找到了设施的安装厂家，购买到原装配件并聘请专业人员进行维修……

“两走两联系”实施近一年，街道工作人员累计为社区协调解决100多件事，大部分都是工作人员在和社区居民接触、聊天时听来的、看来的，然后主动找相关部门解决的。

“谁家没有点儿难事。但很多事儿只有成了朋友之后，居民才愿意倾诉给你。”街道党群办负责人王春艳在这一年的工作中深有感触。效仿张贴“交友启事”的曾令发，她也把个人信息张贴到所联系的荔景园小区楼道里。街道其他干部也各显神通，通过走访、建群、话聊等方式积极和居民交朋友。

街道党工委负责人表示，“两走两联系”工作机制将进一步扩大覆盖范围，不仅仅是全体街道工作人员，社区党组织、居委会、服务站全体人员，“双报到”在职党员、辖区单位的有关人员等各方面资源和力量都要参与进来，以联系更多居民，“我们的目标是让街道2万户居民每一户都有联系人，每一户都有关心人。”（记者 王海燕）

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