地方领导留言板·兰州市留言回复

贷款买的房子成“水帘洞” 这个兰州网友有点“惨”

2018年09月10日08:00  来源:人民网-地方领导
 

“我买的房子是顶楼,房子刚装修好就开始漏雨了,好不容易维修人员来一趟,也只是处理了一下屋顶。”近日,一名兰州网友在人民网《地方领导留言板》发帖求助,网友本人贷款买的新房入住没多久就开始漏雨,一直联系物业让赶紧协调处理,却无人问津。网友希望有关部门能重视此问题,尽快安排施工队入驻,彻底解决漏雨问题。

兰州新区党工委办公室接到网友反映的问题后立即展开调查。兰州新区党工委办公室表示,由于下雨导致该房屋屋顶漏水,为减少业主损失,房地产公司已委托瑞岭物业进行维修,维修方案对该楼屋面重新铺设防水卷材材料,物业公司正组织人员、材料进场维修。

有话想对兰州市委书记说?欢迎来留言

【网民留言】

我是兰州新区的一名企业职工,我买的房子在新区瑞岭雅苑小区,是顶楼,去年结婚,房子刚装修好房子就开始漏了,好不容易联系来维修人员,也只是处理了一下屋顶,房子里面还是我们自己找人重新修好,今年7月23日下雨又开始漏,从顶上往下掉东西,差点砸到才一个月大的小孩,两个卧室都漏,房子也没法住了,就把孩子送去老家了,我们自己也住单位,从漏到现今就一直联系物业,好让他们赶紧协调处理,结果到现在还是没有个具体反馈信息,只是说施工方没人,上报新区地产了,等地产公司具体回复。期间我们也给新区城投集团反应过这个问题,现在三周多时间了,别说处理,就我们反应的事情,再打电话咨询进度的时候,有时还会反问,我们也不知道还有什么更好的沟通办法。我们贷款买套房子确实不容易,物业费、房贷我们一分不少每月足额充还,同事们都说这种情况除了修复装修还应该赔偿给我们一些费用,现在这种情况还谈何补偿,一直拖延,不设身处地考虑我们的视力难处,更没有具体有效的反馈机制。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网留言反映“贷款买房,屋顶漏水,一直得不到解决”的问题后,兰州新区党工委办公室对此事进行了调查处理。现将有关情况答复如下: 经中川园区联系兰州新区房地产开发有限公司及瑞岭雅苑小区物业公司,任先生为瑞岭雅苑XX号楼X单元业主,由于下雨导致该房屋屋顶漏水,已联系施工单位,二十一冶有限公司对漏水屋面进行维修,二十一冶维修人员至今未进场。为减少业主损失,房地产公司已委托瑞岭物业进行维修,维修方案对该楼屋面重新铺设防水卷材材料,物业公司正组织人员、材料进场维修。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

我是榆中县和平镇工贸一条街瑞和园的一名住户。我要向你反应的问题如下。 兰州建投物业公司是家知名度很高的公司,但该公司下 属的兰州建投物业公司瑞和园服务站对瑞和园小区提供的物业管理和物业服务等方面存在极大空缺、不达标,服务水平与该服务站所收取的高额物业费(每年每平方米1.3元) 存在很大折扣。近年来,该物业服务站在物业管理和服务方面主要存在以下问题和漏洞: 1、保卫值班人员很多时候不在岗、夜间基本不在值班室。单元防盗门大多已坏,既不维修也不更换,闲杂人员随意进出单元门,存在极大安全隐患。好多业主家的门铃自入住时就不能使用,物业从不更换,坏了的也不按时维修。 2、楼道内的照明灯、消防栓门、地脚线、墙面等基础设施损坏也不及时更换、维修,一楼总电表箱也不上锁、电线裸露存在极大安全隐患。 3、楼道间及小区内的卫生极差。

答复意见:

尊敬的网民朋友: 您好!您在人民网留言映“物业不作为收费高”问题后,榆中县政府责成县住房和城乡建设局进行了调查处理,现答复如下: 瑞和园小区位于输中县和平镇工贸一条街,2013年7月建成并交付使用。共有四幢商住楼12个单元。物业由兰州建投物业管理有限公司服务管理。 关于网民反映“收取高额物业费每年每平方米1.3元收取”的问题。经核查,该小区物业费按照兰州市物价局《关于核定兰州市瑞景物业服务有限公司水岸名苑等物业服务收费标准的通知》([2017〕14号)文件,和平瑞和园物业服务等收费标准规定:高层住宅1.3元/月/平方米收取物业费,并在物业收费室进行了公示。 关于网民反映“保卫值班人员很多时候不在岗,夜间基本不在值班室”的问题。经核查,物业公司秩序维护员职责包括巡逻、在岗亭值班,时间为24小时制,巡逻交接班、值班记录齐全,榆中县住房和城乡建设局要求物业公司加强小区巡逻及值班工作。 关于网民反映“单元电子门和门铃大多已坏,不维修,不更换”的问题。经核查,该小区共有12个单元电子门,业主在装饰装修时,使用不当,导致6个电子门电路板、门铃损坏。榆中县住房和城乡建设局责令物业公司立即派人进行维修,确保业主生命财产安全。 关于网民反映“楼道内的、消防栓门、地脚线、墙面等不更换维修”的问题。经核查,小区消防栓门玻璃破损、消防带缺失,地脚线、墙面有局部破损。榆中县住房和城乡建设局责令物业公司立即对消防设施设备进行安装维修,并对破损地脚线、墙面等公共设施进行维修,加强日常维护管理工作。 关于网民反映“一楼电表箱不上锁,电线裸露”的问题。经核查,该小区电表箱产权属于和平供电所,确实存在没有上锁、电线裸露现象,给业主安全带来隐患。榆中县住房和城乡建设局责令物业公司联系和平供电所对电表箱及电线裸露问题进行维修,维修好后做好监管。 关于网民反映“楼梯间及小区卫生极差、楼道内的地面很少打扫;小区内经常堆积各种垃圾。装修垃圾不及时清理”的问题。经核查,该小区确实存在垃圾清理不及时,服务不到位问题。榆中县住房和城乡建设局责令物业公司要履行物业服务合同约定,搞好服务,垃圾清运要做到日产日清。 关于网民反映“2号3号楼均已通天然气,但1号和4号楼天然气未通,物业公司从不协调解决”的问题。经核查,该小区前期工程没有安装天然气管道。二、三号楼天然气是由业主自发联系昆仑天然气公司进行了安装。一、四号楼因空置房较多,昆仑天然气公司现场勘察后,认为不具备安装条件。 关于网民反映“不交物业费就是不给你充水”的问题。经核查,物业公司为了催缴物业费,对不缴纳物业费业主每次只充水5吨。榆中县住房和城乡建设局责令物业公司按照业主意愿充值水费,保证业主生活用水。 对此,榆中县住房和城乡建设局物业监管部门向兰州建投物业管理有限公司下发了整改通知书,要求限期进行整改。同时,要求该物业公司在10个工作日内到榆中县住房和城乡建设局物业监管部门及和平镇人民政府进行备案,接受属地化监管。 感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎继续提出宝贵意见和建议!

【网民留言】

安宁S524号这条断头路,就那么几个人在修,进展缓慢,我看公示牌上写的工期180天,可这天气好的时候就修一点,天气接二连三下雨就不修了,这样施工,这条不足800米的断头路何时才能修好。这条S524号路从17年招标修到18年半年过去了,为啥如此缓慢。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网留言反映“关于S524#修路进展缓慢”问题后,安宁区委、区政府高度重视,及时安排安宁区住建局对此事进行调查处理。现将有关情况答复如下: 该路段是在2017年经招投标后,由安宁区住建局组织进行建设,但在修建中因拆迁问题,工期延长至2018年。同时由于道路路面铺设时,要求沥青摊铺温度不小于140度,今年因雨水天气较多,导致修建进程滞后。 下一步,区住建局将加大施工力度,抢抓工期,力争2018年底通车。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

第九佳园二期还没分房为何要进行安全鉴定?

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网留言反映“兰州国资物业第九佳园为何要安全鉴定”问题后,经兰州建设投资(控股)集团有限公司调查落实,现答复如下: 国资物业第九佳园项目2012年年底开工建设,2016年年底基本建设完成,但因该项目周边道路及配套基础设施不全,燃气、正式用电、污水、雨水无法解决,2017年经市政府协调相关部门,于9月完成正式用电。在未具备入住的条件下,按照项目建设的相关要求,进行安全鉴定工作。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

我是外地户口,妻子是兰州户口,孩子随我是外地户口,因庙滩子拆迁,我们去外地做了几年小生意,今年春节期间回到兰州,春季开学,我们到学校报名设报上,只好让孩子去青海亲戚家借读了半学期,秋季开学,去城关区教育局咨讯,教育局答复说,今年外籍学生一律不收,我们没有别的办法了。

答复意见:

尊敬的网民朋友: 您好! 您在人民网留言反映“孩子上学”问题后,兰州市教育局进行了调查处理,现答复如下: 兰州市教育局第一时间要求城关区区教育局核查处理。教育部、省教育厅严格要求兰州市消除55人以上班额,所有年级班额不能超过55人。教育部就兰州市大班额情况做过约谈,兰州市、各县区也出台了大班额消除专项规划.。兰州市城关区2018年一年级新生超过一半是非城区户籍,不存在不接受外籍学生入学的情况。您孩子的情况属于中途转入,城关区大班额问题突出,能否中途转入需看班额情况,班额超过55人一律不予转入。建议您将孩子的户口转到妈妈名下,做到人房户一致,之后联系城关区教育局,城关区教育局根据班额情况办理您孩子的转学事宜。 感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎继续提出宝贵意见和建议!

【网民留言】

我是一名务工人员,小学未毕业,现住南砖瓦窑141号。因在网上报名一年级的孩子被分配到八公里以外的南山分校,但我打听到我隔壁东站小学和团结新村小学都有空位,可就是转不过来,我老婆看着一岁半的小孩,还怀有八个月的身孕无法接送,而我白天打工实在无法抽身接送十公里外的孩子,教育局跑了好多趟实在没办法了,望领导能予以解决。

答复意见:

尊敬的网民朋友: 您好!您在人民网留言反映“孩子上学”问题后,兰州市教育局进行了调查处理,现答复如下: 兰州市教育局第一时间要求城关区区教育局核查处理。教育部、省教育厅严格要求兰州市消除55人以上班额,初始年级班额不能超过55人。教育部就兰州市大班额情况做过约谈,兰州市、各县区也出台了大班额消除专项规划.。为控制大班额、择校热,2018年城关区实施顺序招生,各学校按招生程序依次招生,按顺序招满后,剩余学生由区教育局按相关政策统筹安排,招生过程公开公平公正。由于城关区教育资源紧缺,外来务工人员大多又集中在城关区。尽管兰州市通过学校改扩建、出城入园、小区配建移交等措施,增加了一些学位,但对个别(排序靠后)外来务工人员子女仅仅只能满足有学可上,不能保证绝对就近入学。 感谢您对我们工作的关心和支持,欢迎继续提出宝贵意见和建议!

【网民留言仅代表作者个人意见,不代表人民网观点】

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(责编:李政杰、韩月)

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