天津市津南区发文 进一步规范人民网网民留言办理工作

2017年07月25日08:00  来源:人民网-地方领导
 

人民网北京7月25日电  (记者杨伊)近日,天津市津南区委、区政府下发《关于进一步规范人民网等网民留言办理工作的通知》,从总体要求、工作机制、受理范围、办理时限、办理流程、督查反馈、追责问责、加强领导八个方面进行规范管理,要求各街镇、各部门要加强对网友留言办理工作的组织领导,进一步健全网民留言办理规程,完善办理办法,逐步建立人民网等网民留言办理工作的标准化作业机制。上半年,津南区全区共办理人民网等网民留言1625件,回复率达到100%,回复满意度达到95%以上。

天津市津南区委、区政府主要领导一直十分重视网民留言办理工作。天津市津南区委书记赵仲华批示指出:“网民留言办理工作是践行群众路线的具体体现,是‘听民声、访民意、聚良策’的重要渠道,是对工作作风的考验。”津南区区长刘惠亲自审阅网民留言回复件,并多次作出批示;对网民反映的热点问题亲自督办,针对网民反映小区配套难、二手房过户难等问题,亲自召开会议协调解决。

《通知》要求,严格规范“接收、登记、办理、反馈”工作程序,建立健全由津南区委书记、区长负总责的三级网民留言办理工作机制。凡是网民反映的问题,都要深入研究,认真核实。对情况属实的要整改到位;对诉求合理并有条件解决的,要及时解决;对一时不具备条件的,应说明情况并积极创造条件解决;对不符合政策规定的,要耐心细致地做好宣传疏导工作;对网民反映失实的留言,要以事实说话,及时陈明实情。

《通知》还强调,为畅通民意表达、回应网民关切、推动问题解决,凡是网民留下真实联络方式的留言件,工作人员都要与网民取得直接联系,以便更好地联系群众、服务群众,促进机关作风转变和各项工作的落实。

(责编:杨伊、韩月)

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