地方领导留言板·甘肃省留言回复

工地噪声"玩通宵" 甘肃某小区居民受不了

2017年07月14日08:09  来源:人民网-地方领导
 

“在兰州市西固区庄浪西路900号左右,原来是塑料三厂厂房,甘肃二建要建经适房,现在天天运渣土,都是大车,从上周就彻夜施工,噪音特别大,没法休息。”近日,一名甘肃网友发帖称,打了12345电话也解决不了这事。希望相关部门能尽快处理,督促工地减少噪声污染。

对此,中共兰州市西固区委办公室作出回复表示,经与西固区执法局了解,网友反映工地为塑料三厂施工工地,该工地产生噪声的原因主要为大型车辆拉运土方进出时所造成的。区执法局已与塑料三厂施工方联系协商,劝导其落实文明施工的各项要求,采取相应措施,尽最大可能降低噪音,避免夜间噪音扰民现象的发生。

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【网民留言】

在兰州市西固区庄浪西路900号左右,原来是塑料三厂厂房,甘肃二建要建经适房,现在天天运渣土,都是大车,从上周就彻夜施工,噪音特别大,没法休息。好多邻居给执法局、12345打电话,都解决不了这事,希望相关部门能尽快处理,督促工地减少噪声污染。

答复意见:

您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“兰州西固庄浪西路工地通宵施工噪音很大”问题后,西固区委、区政府对此事进行了调查。现将有关情况答复如下: 经与西固区执法局了解,网友反映工地为塑料三厂施工工地,该工地产生噪声的原因主要为大型车辆拉运土方进出时所造成的。因环卫部门要求大型车辆晚间22:00之后才允许进入城区拉运土方,故土方外运作业只能晚上进行。区执法局已与塑料三厂施工方联系协商,劝导其落实文明施工的各项要求,采取相应措施,尽最大可能降低噪音,避免夜间噪音扰民现象的发生。 对夜间超时施工的工地,区执法局已依法下达相关法律文书并依法予以处罚。在今后的工作中,我们将进一步加强监管,加强巡查检查力度,解决好市民投诉的问题。给您带来的不便请您谅解。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

其他网民留言选登如下:

【网民留言】

位于兰州市安宁区十里店的中车修理厂家属院(蓝星花园)物业管理混乱,小区内尘土飞扬,楼道口对讲门形同虚设从来没有使用过。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“蓝星花园物业”问题后,及时安排安宁区培黎街道对此事进行调查处理。现将有关情况答复如下: 1.小区内尘土飞扬 该问题主要是自3月份开始,小区在5#楼前的中央花园修建围墙、清理楼宇周围杂物、扩建消防通道、整改散水塌陷等工程时所致。已要求小区物业对施工区域及时洒水降尘,并做好公共区域的保洁工作。 2.楼宇对讲系统 经了解,主要是住户装修时移动对讲器,有乱接线路的现象,致使楼栋的对讲系统失灵。整改措施:今年8月份,该单位将投资资金,更换所有单元门及门禁系统。 3.电梯不能到负一层 由于地下负一层未装监控系统,为了保证人员和车辆的安全,没有对负一层启用。整改措施:近期该单位筹备招标安装全小区无死角监控,并开启负一层。 4.属于哪家物业管理公司 该物业属于中车集团兰州工程机械修理厂的一个部门,公司的总务科。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

我是安宁区29家园的住户,我们小区大概有5700多户居民,我是西区25号楼的住户,我们楼后面是兰州货运编组站,每当载着油罐和煤的火车皮经过减速带时声音是非常的大,可以说是震耳欲聋,用手机的软件测了一下大概是80分贝,在晚上还能在减速带看到火花。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“货运编组站火车减速带声音太大,影响休息”问题后,及时安排安宁区沙井驿街道对此事进行调查处理。现将有关情况答复如下: 安宁区委书记王方带领相关职能部门领导在铁路编组站召开现场工作会,针对铁路噪音扰民问题现场办公。经协调及专家论证,铁路编组站提出尽快对现有减速带及火车减速进行技术改造的整改方案,技术改造后火车进入减速带噪音将大幅度降低,从而解决噪音扰民问题。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

1.兰州中兴泰物业公司在该小区楼顶加盖了一层房屋,用于出租收费,去年兰州市对各小区乱搭乱建要求强求拆除,此小区物管办不闻不问也不管。 2.安宁实验中学家属楼院内无创建文明城市的相关宣传资料及相关信息。 3.兰州中兴泰物业公司乱收费,只收费不服务。 4.电梯内无五方通话,电梯内急救按键是坏的。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“安宁物管办不作为”问题后,及时安排安宁区培黎街道、安宁区物管办、安宁区物价检查所对此事进行调查处理。现将有关情况答复如下: 1.关于楼顶加盖房屋问题:培黎街道高度重视楼顶加盖房屋,安排街道执法中队、物管办、城管办工作人员组成联合调查组,对投诉所反映的问题进行核查。经查,该家属院共五个单元,其中五单元楼顶确实存在加盖房屋问题,经调查,加盖房屋是业主个人行为,物业公司无加盖出租收费行为。根据《兰州市城市管理暂行办法》,街道执法中队现场对该房主下发整改通知书,要求其5日内自行拆除。街道物管办、城管办对该物业公司负责人进行约谈,要求该物业企业做好自检,做好小区内的各项物业工作。 2.关于文明城市创建宣传营造氛围问题:经实地查看,小区门口、院内墙面、单元门口及电梯内都悬挂有创文宣传牌,小区文明城市创建宣传氛围营造较好。 3.关于物业公司只收费不服务问题 经了解,该问题为小区业主对门禁卡收取费用一事存在异议,经查,小区为了进一步加强住户的安全,在各单元门有门禁的情况下,响应大多数住户的要求,在小区大门口又加装了门禁系统,每个门禁按5元收取,剩余的费用由物业全部垫付。在使用过程中,极个别住户因夜晚醉酒进出时未带门禁卡,为了出入损坏了旁边的挡车杆,已前后三次损坏,物业每次修复车杆支出费用壹仟多元。根据《兰州市物价局兰州市住房保障和房产管理局关于印发兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准的通知》(兰价办发〔2017〕79号)文件规定,实行门禁智能化管理的小区,新装、改装门禁应免费配置4张门禁卡,加配、补办可收取工本费10元/个,更改业主信息(如业主变更)不得收费。区物价检查所责令该物业公司严格执行此项规定,退还多收取费用,拒不整改将按照《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚,目前,物业公司已决定不再使用门禁系统,并将收取的门禁相关费用向业主进行退还。 4.关于电梯问题:经实地查看,小区内五个单元五部电梯,其中三单元的紧急呼叫按键没有反应,要求物业公司立即进行维修,物业公司已进行了维修,并安排人员对卫生进行打扫清理。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

投诉物业公司只收费不服务; 1.小区门禁物业只收取了每家每人5元门禁卡费用,但门禁使用了不到一个月就坏了,物业不管也不维修,门禁长期未使用,也不退门禁卡费。(要求退门禁卡费) 2.此物业乱收费,水费一直按每吨3.00收取,同是二次供水,安宁其他小区水费都是按2.6-2.7收取,这个价格应该是行业规定的。(要求退还多收取的费用) 3.电梯无五方通话,卫生差,常有污渍垃圾,该小区长期无保洁人员,只有一个保安连看大门带搞卫生。 4.物业在该小区楼顶加盖房屋,物业进行出租,已出租为盈利。

答复意见:

尊敬的网友: 您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“兰州中兴泰物业有限责任公司收费”问题后,及时安排安宁区培黎街道、安宁区物管办、安宁区物价检查所对此事进行调查处理。现将有关情况答复如下: 1.关于门禁卡费用问题 经了解,小区为了进一步加强住户的安全,在各单元门有门禁的情况下,响应大多数住户的要求,在小区大门口又加装了门禁系统,每个门禁按5元收取,剩余的费用由物业全部垫付。在使用过程中,极个别住户因夜晚醉酒进出时未带门禁卡,为了出入损坏了旁边的挡车杆,已前后三次损坏,物业每次修复车杆支出费用壹仟多元。根据《兰州市物价局兰州市住房保障和房产管理局关于印发兰州市普通住宅物业服务收费基准价标准的通知》(兰价办发〔2017〕79号)文件规定,实行门禁智能化管理的小区,新装、改装门禁应免费配置4张门禁卡,加配、补办可收取工本费10元/个,更改业主信息(如业主变更)不得收费。区物价检查所责令该物业公司严格执行此项规定,退还多收取费用,拒不整改将按照《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚,目前,物业公司已决定不再使用门禁系统,并将收取的门禁相关费用向业主进行退还。 2.关于水费问题 经查,该物业公司目前收取水费每吨3元,构成方式是水费每吨2.7元加二次供水能源费每吨0.3元。 根据《兰州市人民政府办公厅关于调整兰州市城区污水处理收费标准的通知》(兰政办发〔2016〕311号)文件精神,居民用水污水处理费调整为每吨0.95元。因此,目前居民用水每吨为2.7元(自来水价1.75元+污水处理费0.95元)。 根据《兰州市物价局关于进一步规范二次供水设施运行费收费的通知》(兰价办发〔2015〕215号)文件精神,供水二次转供能源费用纳入公共用电,由物业服务企业单独计量,其费用经公示后由业主分摊,分摊方式按业主实际用水量占总用水量的比例确定。该物业公司收取供水二次转供能源费每吨0.3元没有按照文件规定标准及方式进行分摊,区物价检查所责令整改,并将持续跟进分摊情况。 3.关于电梯问题:经实地查看,小区内五个单元五部电梯,其中三单元的紧急呼叫按键没有反应,要求物业公司立即进行维修,物业公司已进行了维修,并安排人员对卫生进行打扫清理。 4.关于楼顶加盖房屋问题:培黎街道高度重视楼顶加盖房屋,安排街道执法中队、物管办、城管办工作人员组成联合调查组,对投诉所反映的问题进行核查。经查,该家属院共五个单元,其中五单元楼顶确实存在加盖房屋问题,经调查,加盖房屋是业主个人行为,物业公司无加盖出租收费行为。根据《兰州市城市管理暂行办法》,街道执法中队现场对该房主下发整改通知书,要求其5日内自行拆除。街道物管办、城管办对该物业公司负责人进行约谈,要求该物业企业做好自检,做好小区内的各项物业工作。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

【网民留言】

甘肃平凉市崆峒区百兴雅苑住宅小区。房产证至今为止办理不下来。物业管理收费有高,服务不好,小区里的卫生和安全差,还有小区大门口垃圾箱好几年了臭的。我们业主找了开发商和物业好多次无结果。

答复意见:

网友,您好! 对您反映的问题,我们认真进行了调查,现答复如下: 经查:1.关于房产证办理问题。商城物业管理的百兴雅苑小区于2011年3月开发建设,2013年12月竣工,2014年9月规划验收中因地下车库问题未被通过,目前区住建局正在与有关部门积极衔接,争取尽快得到解决。2.关于物业收费问题。百兴雅苑小区属于高层,物业费按照1元每月每平米收取属于标准之内。3.关于垃圾箱问题。目前区住建局正在与环卫管理处积极衔接,尽快将垃圾箱拖走。4.关于小区物业管理问题。区住建局已要求该物业公司加强小区物业和环境卫生管理,进一步提升物业服务水平。5.关于小区安全问题。百兴雅苑小区共安装26个监控探头全面覆盖小区,门房实行24小时值班制度。 感谢您的留言,请继续加强联系,多提宝贵意见。

【网民留言】

我是甘肃省兰州市西固区化工街小区32号楼的住户,我家楼下有一个烤肉店,今年城管不让在马路边摆摊了,他们就挪到了小区里面,本来小区平时都很安静的,说话声音大一点都会听的很清楚,这下晚上的喧哗声,划拳声更是吵的人们睡不着,老人小孩都休息不好,给物业反应,物业也是草草敷衍,对我们来说真的很重要,希望您能理解我们的苦衷,请相关部门调查解决。

答复意见:

您好,您在人民网给省委林铎书记留言反映“希望您能帮我们解决一下噪音扰民的问题”问题后,西固区委、区政府对此事进行了调查。现将有关情况答复如下: 经了解,西柳沟街道化工街小区属于兰州石化公司石化物业统一管理的小区,针对网友反映的情况,西柳沟街道立即与石化物业取得联系,其物业公司负责人表示将对小区32号楼下违规经营的烤肉店予以取缔。同时,西柳沟街道将积极协调辖区执法中队、食药所、市场与质量监督管理所配合化工街小区石化物业尽快解决此事,给您带来的困扰,请您谅解。 感谢您宝贵的留言,欢迎您继续监督和支持我们的工作!

(责编:李政杰、杨高宇)

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