地方领导留言板·四川省留言回复

四川网民诉办证窗口等待时间长 官方要求加派人员

2017年04月07日08:13  来源:人民网-地方领导
 

人民网北京4月7日电 (记者杨伊)日前,四川省针对网民给省委书记、省长的一批留言作出回复。其中,有网民反映户政办理窗口少、等待时间长的问题,获得当地的关注和回应。

“金牛区市民中心三楼户政办理窗口从中午11点20分开始窗口越来越少,到11点40分只有一个窗口”,网民写道,“大厅里都坐满了等待的人,大家都没有吃饭饿着肚子等待”,希望这一情况能得到当地重视。对此,成都市金牛区政务服务中心调查发现,当日共有9个窗口正常办理业务,网民所指的时段正是午休时间,期间有一名民警供延时服务,下午13点开始9个窗口民警均准时到岗办理业务。

成都市金牛区人民政府办公室在回复中表示,今年是二代身份证换证的高峰期,并开通了异地办理身份证业务,公安户政窗口办证量比往年同期有大幅度增长,造成群众等待时间增加。公安户政窗口已将相关情况向上级部门汇报,要求加派工作人员,增设业务办理窗口。

有话想对四川省委书记、省长说?欢迎来留言

【网民留言】

金牛区市民中心三楼户政办理窗口从十一点二十开始窗口越来越少到十一点四十只有一个窗口,一直到一点多只有一个窗口办理业务,大厅里都坐满了等待的人,而只有一个窗口,有老人也有小孩,大家都没有吃饭饿着肚子都在这等着办完,不知道为何领导安排只有一个窗口办理业务,我坐了两个小时饿着肚子等。

答复意见:

网友朋友,您好: 您留言反映“金牛区市民中心三楼户政办理窗口人少”的问题,经成都市金牛区政务服务中心调查处理,现回复如下。 金牛区市民中心三楼C1区1-12号窗口负责办理户政业务。经调查,当日(2017年3月23日)C1区公安户政窗口在岗记录情况:1号窗口为备用窗口,2号窗口民警请公休假1天,3号窗口民警补休1天, 4号至12号窗口(共9个窗口)民警均在岗正常办理业务;上午11:40,1名民警因午休时间要提供延时服务,提前离岗就餐,午休期间(12:00-13:00)该名民警正常办理户政业务;下午13:00,除请假民警外,其余9个窗口民警均准时到岗办理业务。今年是二代身份证换证的高峰期,并开通了异地办理身份证业务,公安户政窗口办证量比往年同期有大幅度增长,造成群众等待时间增加。公安户政窗口已将相关情况向上级部门汇报,要求加派工作人员,增设业务办理窗口。 2017年4月1日 9:52 ,金牛区政务中心工作人员通过电话告知投诉人张先生相关处理情况,张先生表示知情。

其他网民留言及回复选登如下:

【网民留言】

我在外打工很多年,农村的房子已多年不住人,于是东拼西借,一生积蓄,终于前年在巴中市巴州区回风首座巴黎买了1套房,当时怕上当,特地查看了五证齐全。合同约定2016.10月交房,可房子大约2016一直停工到现在,房子盖到了二十多层,一直就烂在了那里,我们一百多户业主曾到市信访办和市建设局等相关部门信访并询问项目进展情况,也曾写信到省长信箱。可一直说,正在处理,可半年多过去了,什么时候开工?退款?老板又没钱?还要打官司,我们在外打工,一没时间,二没精力,我们希望尽早拿到房子。望王书记百忙之中关注一下“巴中市巴州区回风首座巴黎”,关注一下我们普通老百姓的生活,给我们留一条活路。 回不去的家。想想心一阵阵的疼。 我代表一百多户业主谢谢您了!

答复意见:

网友: 您好,您在人民网地方领导留言板给省委书记留言已收悉,现将有关情况回复如下: 经查,该项目因建设资金断链,在主体完工后,无法继续外墙装饰及附属设施建设,导致未按合同约定交房的情况属实。该项目发生的情况市、区两级政府和相关部门高度重视,目前已确定相关工作组调查处理。市住建局已要求该项目开发企业及负责人筹措资金,尽快复工推动项目建设早日交房。 感谢您的来信 巴中市巴州区住房和城乡建设局 2017年4月5日

【网民留言】

我们是尚东美林三期的住户,我们已经在尚东美林三期居住了几年了,在成都市创卫的大好时光里,我们小区周围环境一直是脏乱差,小区大门附近有一个红灯路口,红路灯路口周边及行道上二十四小时都是停满了各种机动车辆,让人白天行走都是非常困难。一直以来都没有相关部门进行整治。更为严重的是:去年不知是什么高人在小区大门旁,也是临街的红路灯口违章搭建,事后成华区相关部门派人强行撤出了。可是不到一个月,16年十月份不知什么原因?又是何方高人在原撤出地址及临街红灯路口旁又在打围施工至今。该处违章搭建严重的影响了成都市的市容市貌。该违章搭建方放出话来说,他们的关系非常的好,谁也不能把他们的违章搭建怎么样。只有请书记在百忙之中抽出时间帮帮我们,来过问一下我们东虹路几年来一直成在的一些问题。

答复意见:

网友: 您好!您留言反映的问题,经成华区保和街道调查了解,现回复如下: 经调查,尚东美林三期小区位于成华区东虹路,隶属成华区保和街道办事处。该处铺面为尚东美林开发置业公司,施工单位为成都市宏基建筑工程公司。2016年4月,保和街道在日常巡查中发现尚东美林小区三期临街铺面占用人行道打围施工,修建围墙,形成封闭区域做幼儿园的活动场所。按照管理职责保和街道进行调查,当事人一直未配合调查处理。2016年5月4日,在成都市规划执法监督局组织下,对尚东美林三期小区封闭占道围墙违法建设依法进行了拆除。2016年12月,保和街道在日常巡查中再次发现尚东美林小区三期临街铺面再次占道打围施工。2017年1月3日,保和街道发出整改通知要求当事者立即停止施工,并安排城管协管员加强巡查和值守力度,发现施工现象立即进行制止。2017年3月27日,成都市规划执法监督局已介入调查。目前该处涉嫌违法建设已停止施工。 关于小区周围环境脏乱差的问题。保和街道与小区物业公司及辖区环卫公司取得联系,要求小区物业和环卫公司,对尚东美林三期周围环境卫生加强清扫和保洁力度。 下一步,成华区将督促保和街道对尚东美林小区三期门口打围施工加强巡查力度,发现施工现象立即制止;积极协调业主单位,劝其主动拆除;同时要求社区加强对该区域的监管,督促物管公司、环卫公司加强环卫作业频次。 2017年3月23日,成华区保和街道工作人员及时与您进行了电话沟通,您表示理解。如您对此仍有疑问,欢迎致电成华区保和街道(电话:84710399)进行咨询。 感谢您的留言!

【网民留言】

成华区海滨公园修建问题说了四五年了,国投公司一拖再拖不开工, 为啥没人管!

答复意见:

网友: 您好!您留言咨询的问题,经成华区国投公司调查了解,现回复如下: 海滨公园一期建设工程项目位于成华区青龙场片区,东泰路以东,荆竹东路以南,东裕路以西,成绵高架以北,占地约221亩,总投资约12000万元。经成华区政府常务会议定,成都成华国资经营投资有限责任公司作为成华区海滨公园一期建设工程项目业主实施该公园建设。 目前该项目因市建委、市规划局和市水务局拟将海滨公园作为海绵城市的重点打造对象,需将该公园打造成中心城区的“滨水漫滩”生态公园,对河道进行调规,增加生态驳岸,故对方家沟河道曲化设计进行多次论证和修改。2017年3月,该项目已进入工程招标阶段,目前正在做施工前期准备工作,预计4月份开工建设。 由于您未留联系方式,成华区国投公司无法及时与您取得联系。如您对此仍有疑问,欢迎致电成华区国投公司(电话:84367879)进行咨询。 感谢您的留言!

【网民留言】

红光镇的中小学校比较少,目前红光镇的人口多,学校少,没有高中,恳请王书记责成相关部门为红光镇增设一所高中,谢谢。

答复意见:

网友,您好!您在人民网留言反映的问题,经郫都区调查处理,现回复如下: 红光镇目前有九年一贯制学校1所(红光思源学校)、单设小学1所(红光小学)、单设中学1所(红光中学),红光思源学校扩容工作已开始施工,扩容竣工后基本能满足区域就学需求。根据红光镇区域入住人口及未来的入学需求,计划2017年再新改扩建中、小学各1所,2018年启动红光镇橡树湾小学建设的相关工作,以保障红光镇未来城市化进程的入学需求。目前暂无高中学校建设规划。若还有疑问,可向郫都区教育局勤工俭学管理站(电话:028-87931685)咨询。 感谢您对我们工作的理解和支持!

【网民留言】

金牛区解放路红旗巷街道脏乱差,路边商贩和游商堵塞交通,无人管理,造成居民出行困难,商铺占道经营,城管视若无人!

答复意见:

网友朋友,您好: 您留言反映“红旗巷脏乱差,路边商贩占道经营”的问题,经成都市金牛区城管园林局调查处理,现回复如下。 红旗巷周边居住有几千户居民,由于是老小区,无规划农贸市场,导致该处存在流动摊贩。3月27日、28日,区城管执法大队会同驷马桥街道城管执法中队对该处进行大规模集中整治,对流动摊贩进行了清理,并对摊贩进行法律法规宣传教育,同时责令红旗巷沿线商家归店经营,自觉遵守门前三包承诺。下一步,驷马桥街道城管执法中队采取集中整治和常态管理相结合的方式,安排专人每天定点值守,发现问题及时处理,避免影响周边居民出行。红旗巷周边新建的沙河云景湾菜市场,将于近期投入使用,届时红旗巷流动摊贩问题将得到彻底解决。 3月29日下午,区城管执法大队工作人员多次致电举报人,但举报人所留电话为空号,故无法告知其调查处理情况。

【网民留言】

金牛区市民中心三楼户政办理窗口从十一点二十开始窗口越来越少到十一点四十只有一个窗口,一直到一点多只有一个窗口办理业务,大厅里都坐满了等待的人,而只有一个窗口,有老人也有小孩,大家都没有吃饭饿着肚子都在这等着办完,不知道为何领导安排只有一个窗口办理业务,我坐了两个小时饿着肚子等,办理窗口背后还有“迅速 诚恳 灵巧 研究”几个字,“迅速”确实是诠释了。

答复意见:

网友朋友,您好: 您留言反映“金牛区市民中心三楼户政办理窗口人少”的问题,经成都市金牛区政务服务中心调查处理,现回复如下。 金牛区市民中心三楼C1区1-12号窗口负责办理户政业务。经调查,当日(2017年3月23日)C1区公安户政窗口在岗记录情况:1号窗口为备用窗口,2号窗口民警请公休假1天,3号窗口民警补休1天, 4号至12号窗口(共9个窗口)民警均在岗正常办理业务;上午11:40,1名民警因午休时间要提供延时服务,提前离岗就餐,午休期间(12:00-13:00)该名民警正常办理户政业务;下午13:00,除请假民警外,其余9个窗口民警均准时到岗办理业务。今年是二代身份证换证的高峰期,并开通了异地办理身份证业务,公安户政窗口办证量比往年同期有大幅度增长,造成群众等待时间增加。公安户政窗口已将相关情况向上级部门汇报,要求加派工作人员,增设业务办理窗口。 2017年4月1日 9:52 ,金牛区政务中心工作人员通过电话告知投诉人张先生相关处理情况,张先生表示知情。

【网民留言】

我是通江县一名医生,从87年到村卫站干到2012年2月,在村主要工作是搞防疫,妇幼工作,一干就是二十多年,2O12年2月被乡医院骋用,同年9月考取了中医执业医师资格证,2014年被县卫计局招考为特岗医生,2015年全县公招医生,因我身份证年龄大了9个月,就被拒之门外,到如今干了几十年的基层医疗,既无编制,又无保险,请问能否给我们一个公平的待遇?

答复意见:

张再身同志: 您好!您在人民网地方领导人留言板给省长的留言已收悉,现将回复如下: 一、关于反映2015年公招医生被拒之门外的问题。 2014年7月,按照《通江县卫生局〈关于乡镇卫生院补充招聘执业(助理)医师的公告〉》要求,通过公开考核招聘面试、体检、政审、公示等环节,2014年8月招聘到通江县东山乡卫生院作为项目医生。公告中明确了该项目工作实施的服务期限及项目实施中应该享受的薪酬待遇,并明确了服务期满后政策:对编外招募到乡镇卫生院志愿服务期满,且考核合格,并距国家法定退休年龄10周年以上,本人自愿留下来的执业(助理)医师,可在原招募的乡镇卫生院编制和相应岗位限额内,通过考试或直接考核招聘的方式招聘为在编在岗卫生专业技术人员,志愿服务期间计算连续工龄。2015年我县公开考核招聘卫生专业技术人员时,设置的报考年龄为男50周岁及以下,您报名时,因年龄已超过50周岁,因此您无法报考。 二、关于要求解决保险的问题。 《通江县卫生局〈关于乡镇卫生院补充招聘执业(助理)医师的公告〉》中明确了服务期限五年内应该享受的薪酬待遇政策。我局已责成用人单位,立即与相关单位衔接,争取在本月底前完善您的养老保险和医疗保险申报工作。 感谢您对通江卫生计生事业的支持和理解! 巴中市通江县卫生和计划生育局 2017年4月5日

【网民留言】

省长您好, 我是一个80后的农名工,夫妻俩常年外地打工;2014年我们有了大宝(儿子),2017年 我们有了二宝(女儿);但是由于种种原因我们没法回家,所以小朋友的户籍还没入户; 我家大宝马上该进入学前教育了没有入户意味着不能上学;像我们这样的情况听老家说要罚款?所以在这里咨询下;我们家的小朋友要办理入户需要哪些资料;(我们目前有出生证明,户口本,结婚证,和夫妻的身份证;) 是否真的要罚款呢?依据什么? 家庭地址,四川,三台景福廖昌沟村四组

答复意见:

网友,您好! 收悉您通过人民网留言反映的问题后,我县高度重视,分别转送县公安局和县卫计局进行调查核实,根据公安机关户籍管理和人口与计划生育条例的相关规定,现将情况答复如下: 经查,根据四川省公安厅治安总队关于印发《全省公安机关户政管理工作规程》(试行)的通知【公厅治发(2015)19号】第二十七条之规定,新生婴儿出生后一个月以内,由父、母或其他亲属凭《出生医学证明》到新生婴儿父亲或母亲常住户口所在地户口登记机关办理出生登记手续。户口登记机关在办理出生登记手续时,要查验计划生育证明;对非婚生育、超计划生育、无计划生育证明的,在调查核实的基础上(调查核实时间为30日),仍必须办理入户手续,并于当月内向当地计划生育管理部门通报情况。您两个子女未上户的问题,2017年3月28日,承办民警已将相关情况告知了您,您可以向公安机关申请办理出生登记手续,您表示已明白并愿意立即开始办理,同时对公安机关所做的工作表示满意,如还有其他疑问,请拨打电话进行咨询:0816-5820110。 根据四川省人民代表大会常务委员会关于修改《四川省人口与计划生育条例》的决定(2014年3月20日四川省第十二届人民代表大会常务委员会第八次会议通过)第四十二条第(二)款“未履行婚姻登记手续生育第一个子女的,按计征基数的3倍至4倍征收;符合婚姻登记条件,在生育后3个月内补办婚姻登记手续的,免征社会抚养费”之规定,您的第一个子女于2014年5月9日出生,婚姻登记手续是2014年年底办理的,所以您应按规定缴纳社会抚养费。若有不明之处,请来电咨询,联系电话:0816-5333157。 感谢您的留言!祝您生活愉快!

(责编:杨伊、韩月)

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