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[两会聚焦“老大难”系列报道之三]

两会聚焦老大难:莫让旅游乱象添堵百姓旅行

2017年03月08日08:58    来源:人民网    手机看新闻

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编者按:全国两会来了,在网上表达诉求的网友们也越来越多。各地有哪些社会民生“老大难”亟待解决?哪些事儿被网友们吐槽最多?大家伙儿最期待代表委员把哪些诉求带上全国两会现场?即日起,人民网推出《两会聚焦“老大难”》系列报道,为您梳理老百姓心头最牵挂的那些事儿。

人民网北京3月8日电 (丁涛)“本月内,云南会出台史上最严治理措施,力争用一年时间从根本上解决旅游乱象。” 3月7日上午,在云南代表团媒体开放日上,针对如何治理云南旅游乱象的问题,全国人大代表、云南省长阮成发对久治不愈的云南旅游问题向媒体做了表态。新出炉的2017政府工作报告用“快速增长”描述我国旅游业的整体情况,并首次将全域旅游写进报告。一方面是广大人民群众日益增长的旅游需求,另一方面,国内个别地方旅游市场乱象丛生、屡禁不止,着实成为了老百姓旅游的老大难。

年复一年,日复一日,在中央及地方各大投诉平台和媒体网站,对个别旅游市场强制或哄骗游客消费、商品价格不合理、假景点鱼目混珠的投诉着实不少。记者选取了网友“吐槽”较为集中的几处旅游地,就当地旅游市场存在的主要问题和应对举措向相关部门进行了了解。

云南丽江:强制消费、不合理物价  省长拍胸脯承诺根治

1月23日,网友反映花49000元购买的翡翠经鉴定仅值几千元;2月3日,网友投诉不堪导游威胁无奈购买高价翡翠;3月3日,网友反映不买东西带团导游不让登车……记者梳理网友在人民网的投诉发现,仅1月至今,网友对丽江旅游乱象的投诉竟多达几十次。前段时间媒体报道的云南副省长“微服”调研被强制消费,也道尽了当地乱象的尴尬。

对此,丽江市古城区旅游局办公室一位负责人表示,景区一直在加强工商、质检等多部门之间协作,加大联合治理力度。3月1日揭牌的丽江市旅游稽查支队、丽江市旅游执法履职监督办公室、丽江市旅游购物退货监理中心就是解决这些老大难问题的积极尝试。

眼下,全国两会正在召开。3月7日上午,云南代表团传来消息。在媒体开放日现场,全国人大代表、云南省省长阮成发表示:“本月内,云南会出台史上最严治理措施,力争用一年时间从根本上解决旅游乱象。”这样拍胸脯的承诺,云南旅游乱象治理值得期待。

北京:虚假“一日游”扰乱市场  联合执法综合监管

多年来,以“黑导、黑社、黑店、黑车”为主的非法“一日游”俨然成为北京旅游市场甩不掉的狗皮膏药。“没有去说好的地方,逼着买东西,还逼着另交钱160元看杂技。太乱了,严重影响北京形象。”“很多初到北京的游客容易被街边的小广告欺骗。为什么不治理一下呢?”网友们既道破了虚假“一日游”惯用的伎俩和危害,也表达出对整治乱象的期待。

北京城市形象与市场推介处一位负责人告诉记者,多部门联合开展旅游市场专项整治是一种有效手段。北京市旅游委将进一步细化整治工作方案,加大对“一日游”市场的综合监管力度,并会同相关部门加大对旅游市场的联合执法力度,在不断推进多元化治理机制基础上,全面提升游客的体验度和满意度。

陕西临潼:山寨景点鱼目混珠  综合治理关停转型

“假兵马俑公然行骗,这是对西安形象的极大抹黑,更与我们建设国际大都市的愿望南辕北辙。”西安的一位网友说到。旅游景点以次充好、以假乱真,这对西安旅游市场造成了不小的冲击,也一度让“山寨”成为了当地旅游乱象的代名词。

记者从临潼区旅游局一位负责人了解到,为了彻底根除“山寨”景点,临潼区旅游局已多次联合工商、执法等部门对区内的山寨景点进行了查处与整治,甚至在每一处旅游景点都配置了专门的“旅游警察”。除加强各部门之间的联合协作,临潼区还要求辖区内所有非正规兵马俑景点进行转型,以确保根除“山寨”景点和“山寨”产品。

诸多旅游乱象不仅坏了游客的兴致,也有损地方政府的形象。为了整治这些旅游乱象,培育良好旅游市场,今年的政府工作报告更是提出了要“完善旅游设施和服务”。只有啃下乱象硬骨头,才能迎来八方回头客。我们期待代表委员们对发挥政府职能、根除旅游乱象加强监督、建言献策。

(责编:丁涛、徐冬儿)
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