青县地税局 “五心”暖人 为纳税人做好“过冬”准备--地方领导--人民网
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青县地税局 “五心”暖人 为纳税人做好“过冬”准备

2014年10月31日13:36         手机看新闻

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一是精心做好纳税指引。在征收大厅安排了2名专职导税员负责咨询服务和业务指引;各服务窗口均为纳税人准备了涉税业务温馨提示卡等办税资料,方便纳税人取用,实现对纳税人的合理分流、科学指引、高效服务。

二是用心落实首问责任制。将首问责任制作为纳税服务工作的着力点,秉承谁接待谁负责谁办理的原则,将纳税服务融入办税全过程,方便纳税人一次办结。

三是专心规范办税流程。严格按照新《规范》要求,开展自查和互查活动,专心规范涉税文书使用和办税流程,确保工作行为规范。

四是细心做好办税前准备工作。工作人员每天上班早到10分钟,整理办理业务时需要的各类票证,对硬件设备进行调试,确保业务办理的流畅性,减少纳税人的等待时间。

五是耐心做好咨询服务。面对纳税人的咨询,做到认真倾听,耐心解答,微笑服务。同时将征集到的纳税人涉税问题进行集中讨论,制定出最优解决方案,实现纳税人效益最大化。(康志鹏 )

来源:地方供稿

(责编:徐婵、乐意)
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