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“群众工作网上做”网络征文

让人民网网友的每一条留言都得到尊重

2013年12月04日17:18    来源:人民网-地方领导    手机看新闻

我认为,网友的留言不是洪水猛兽,要以平常心对待。让人民网网友的每一条留言都得到尊重,就是我们执政为民工作的应尽之责,就是在传递社会正能量。

陆川县委、政府历来高度重视网络舆情工作,尤其是把人民网“地方领导留言板”作为反映我县党员干部执行力和公信力的一个重要窗口来重视,要求对县委书记的留言必须做到100%的回复率,让每一个留言的网友都能感觉到县委、政府领导是关心他们、重视他们、帮助他们的。有位网友给我留言说:“看到所有人的留言都回复了,感觉到县委书记是为民办事的好公仆,谢谢了!”

群众工作无小事,妥善处理好网友的留言是坚持群众路线的根本要求,是做好新形势下群众工作的一门必不可少的功课。我县在办理回复人民网网友留言方面主要采取了“五个相结合”措施:

坚持县委书记带头与县四家班子领导配合相结合。我个人带头重视网友声音和网络学习,并要求四家班子领导虚心向网络学习。对网友留言做到“五个亲自”,即对网友留言亲自阅读、对重要留言亲自批示、对复杂问题亲自协调、对回复材料亲自把关、对回复工作亲自检查,在全县形成了上行下效重视网络问政的良好氛围。2013年6月25日,有网友留言提出加强公交站台建设问题,我及时作出批示:要高度重视人民网网友的呼声,及时改进我县在经济发展和社会事业建设中存在的问题。请县住建局牵头,县交运局配合,进一步加快我县公交站台候车亭的规划建设力度,以良好的城市设施服务群众。

坚持解决点上问题与推进面上工作相结合。网友留言反映的问题大多数是个案,但对于具有代表性、普遍性的问题,我们会从中吸取科学决策的思想源泉,结合面上工作一并解决。比如,根据网友反映农村村屯道路“路难行”的问题,县委以开展“一走三问六提高”党建专题活动为载体,组织干部回乡服务群众,组织家乡群众一起开展农村村屯道路硬化建设大会战。2012年全县投入资金3400多万元硬化村屯道路205公里。2013年投入资金4000多万元硬化村屯道路300多公里。

坚持解决当前问题与历史遗留问题相结合。截止到今年8月,人民网网友给县委书记留言共40条,其中,有6条留言是我到任前的历史留言。我不因为是历史留言而不管,而是做到新官也认旧账,将这些问题一并解决回复,确保100%回复率。针对网友反映的一些路段的治安问题,我县积极推动“天网工程”建设,投入资金4000多万元在城区和乡镇主要道路设置了高清摄像头。今年5月,全县公众安全感和满意度排名上升到玉林市第一位。

坚持转办与督办相结合。落实县委办作为办理回复的牵头责任单位,县委宣传部以及政府各部门、各乡镇为配合单位。实行“五个统一”“四个专人”“三个不”“三个最”的工作原则。“五个统一”就是:统一由县委办登记转办、统一由相关部门和乡镇办理落实、对意见不一致的问题由县委办统一协调、办理结果材料统一经县委书记签字同意、回复工作统一由宣传部落实。“四个专人”就是:网民留言第一时间有专人登记、专人跟踪、专人办理、专人回复。“三个不”就是:对网民不忽悠、不推诿、不拖延。“三个最”就是:确保最快速度反应、最强力量落实、最高质量回复,做到事事有落实、有回音。

坚持回复网友问题与宣传法律政策相结合。在对网友问题认真解决、客观实在回复的同时,我们注重把相关政策法规一并回复宣传,使网友从中深入了解到相关问题涉及到的法律法规,增强法律意识和依法办事能力,受到网友的欢迎。

陆川县在抓好人民网网友留言办理回复的基础上,进一步创新新形势下的网络问政工作,拓宽网络问政渠道,在全国、全区率先成立了第一个县级网上信访大厅、第一个政法网络舆情信息监控指挥中心,对网友留言做到全方位覆盖、全天候服务。下一步,我县将以人民网“地方领导留言板”为平台,以陆川县网上信访大厅开通为契机,把网络问政打造成我县服务群众的示范窗口,建立起完善的网络问政常态化、规范化机制。

(作者:黄少明,系中共广西陆川县委书记)

(责编:杨高宇、韩月)



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