【2020年各地走好网上群众路线典型案例展示】优秀平台案例——“一线一网”打造“永不下班的政府”

由中央网信办网络评论工作局指导，中国互联网发展基金会、人民网联合开展的2020年度“网聚‘政’能量 共筑同心圆——各地走好网上群众路线典型案例征集展示活动”评选结果日前发布，经专家评审共160个案例获选“各地走好网上群众路线典型案例”。下为优秀案例展示：

优秀平台案例——“一线一网”打造“永不下班的政府” 

亳州市坚持把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，全力走好网上群众路线，有效助推了疫情防控和经济社会发展。

“一线一网”整合，构建群众诉求反映主渠道。2017年以来，该市合并全市16部“12”开头的政务热线，在安徽省率先建成统一的政府热线服务平台，搭建了市长热线办—市直、县（区）—乡镇、街道的三级办事平台，构建了以市长热线电话为“一线”，集12345网站、市长信箱、市民论坛、“我家亳州”APP四大服务窗口为“一网”的“一线一网”服务平台，形成了“一线一网对外、各级联动受理”的全方位服务模式。

注：该案例系亳州市热线办报送材料，不代表人民网立场。