精选对话

问：

您认为各级领导干部对网上的声音应该持怎样的态度呢？是否有反馈制度呢？

答：

“键对键”只是“网络问政”的一个方面，更重要的是“面对面”。群众的一些诉求反映在网上，问题存留在现实中间，我们最终还是要在现实中解决问题。”
领导干部在接到群众诉求的时候，首先要在线下进行调研、进行调查，从群众中来到群众中去。群众的愿望和诉求要在线下、在现实中，真正获得解决。
据我观察，在回复工作做得比较好的一些地方，就是强调两件事情：一是透明性，二是回应性。随着信息技术的发达，透明性的程度已经比较高了，但是“回应性”现在还处在一个发展阶段。有些地方“回应性”做得非常先进，非常好。但是还有些地方的形式主义、官僚主义严重。在现实中懒政、不作为，在网上也不作为——做一个形式或做一个样子，摆在那就完了。所以，群众意见很大。
在实践中间，有很多政策落实不到位，问题还是问题，意见还是意见，存在两张皮的现象。所以，下一步我们一方面强调线上监督，另一方面我们要对线下也要强化监督，对政策的落实状况要进行监督。

问：

您觉得各级党政机关领导干部对“上网令”的执行情况是怎样的？

答：

网上群众路线一方面要强调“键对键”。老百姓把一些愿望诉求反映到政务平台上，政务平台的回应是非常关键、非常重要的。十八大以后，网络问政平台发展得非常快，政府与群众之间的互动形式越来越多，工具越来越进步。各级政府在这方面不论是人力投入还是物力投入，都下了很大功夫。总的来说，由于政府重视、群众重视，我们在网络问政、网络交流、网络协商方面，这些年一直在推进，形势总的来说是向一个好的方向发展。但是也有一些地方、一些部门回应的主动性非常差，如果这种状况继续下去的话，会影响政府威信，同时也会影响群众对政府的观感。
网络问政作为未来国家治理和社会治理的一种重要方式，必须规范化、制度化。

问：

您觉得如何能从网友反映的个性化问题中提取出共性的问题，以解决更多群众的问题呢？

答：

随着网络的发展，群众与政府的互动的效率、频率，互动的便捷性大幅度提高。走群众路线就是要从群众中来，到群众中去。现在“从群众中来，到群众中去”不光是处于现实的群体中间，还可以从网上得到群众的很多意见和诉求。这些愿望和诉求如果是共性的、是具有普遍性的，要把它提升到政策层面来解决。
国家治理、社会治理实际上就是政府和群众的互动。就是政府在接收到群众的愿望和诉求后，在实践中间、政策中间体现出来。随着网上群众路线的推行，在以人民为中心的发展、国家治理体系现代化等方面，起到了非常重要的作用。过去在走群众路线的时候，信息不对称现象比较严重，现在通过网络，政府或者主管部门获得群众诉求和愿望的渠道又快捷、又方便、又及时，可以及时地回应群众的愿望和诉求。