2017年10月，中国共产党第十九次全国代表大会隆重召开。习近平总书记在十九大报告中指出:“增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法”，“践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中”。

　　这一重要指示，在全国各地引起强烈反响。各地领导干部把网络作为“开门搞活动”的重要载体，尤其将网民留言办理工作当做密切联系群众、为群众排忧解难的新方法、新途径，让网上群众工作不仅仅是在网上“说一说”，更是真正在线下为民意诉求“做一做”。

　　网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，领导干部就要到哪儿去。

　　这一年，多位省委书记、省长通过亲笔批示、寄语回信等形式与各地网友互动。“站稳人民立场 念好‘人民大学’”，“把留言当成改进工作的‘诤言’”，“解决好‘微民生’是职责所在”，书记省长们用这些“网言网语”，写下对老百姓的庄严承诺。

　　为了更好地走好网上群众路线，各地还根据实际情况，不断完善网民留言办理工作制度。目前，全国已有23个省份制度化办理人民网网民留言。2017年，北京和宁夏分别下发通知，要求做好人民网网民留言办理工作；辽宁召开全省党委督查系统留言办理工作会议，要求各市县实现网民留言常态化办理；吉林省政府督促各市地州全面开通人民网帐号；贵州为了给网民提供更便捷的留言渠道，在“贵州省人民政府网”微信公众平台下设菜单，链接至《地方领导留言板》。

　　在2017年，网上群众工作从数据上看有了什么变化？关于网上群众工作，各地领导干部说了啥？在这个策划里，我们将为您一一解读。

　　2017年，人民网《地方领导留言板》上干群互动更加频繁，各地网友留言总量达28万项，各地通过栏目解决网友诉求近23万项，平均每个工作日有800多条网友留言获回应，一大批涉及群众切身利益的问题在这里得到解决，这些数据均创下历史新高。

　　一年间，全国网友留言总量达到28万项。其中，城建问题网民留言量最多，环保领域留言量占比增长最大。

　　一年来，从行政层级角度看，副省、地市级领导干部和党政机关作出的回复最多，相应的，网民给副省、地市级领导干部的留言也多于给省县两级。开展人民网网民留言办理工作的市县级单位新增381个，是去年同期新增量的近2倍。

　　2017年网上群众工作大数据，尽在下图中。

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　　我是一名普通的网友，近年来看到很多地方都在通过不同的方式，让信息“多跑路” 、让我们普通百姓少跑腿。通过网络，我们足不出户、轻点鼠标，就可以表达自己的诉求。请问各位领导，你们会看我们的留言吗？你们将如何通过网络走群众路线呢？

国家信息化专家咨询委员会委员、公共管理专家汪玉凯

《地方领导留言板》反映了现代政府的公共精神，是党政公信力的晴雨表。要构建良好的网络生态，《地方领导留言板》不可缺少。办好留言板，走好网上群众路线，对解决社会问题、化解社会冲突、解决老百姓的民生问题，意义非常重大。通过《地方领导留言板》践行“网上群众路线”，就是要体现以公众为中心的责任理念，要有“急人民之所急、想人民之所想’的责任感和紧迫感。

中央党校教授戴焰军

党群关系对于全党来说是一个至关重要的问题。密切党群关系，是党在自身建设、事业发展中的一贯要求。现在群众的诉求越来越多元化、期待越来越高、对美好生活的向往越来越强烈。随着社会各方面的发展，党员干部需要继承密切联系群众的好作风、好方法，同时也要结合实际，不断创新方式方法。 对于我们的党员干部来说，如何更好地利用新平台和新技术手段去联系群众，这就是一个新的能力要求。

人民网舆情监测室秘书长祝华新

互联网已成为社会治理的重要监督力量，网民在网上适度地有序地表达，有利于基层政府及时地发现并解决问题。《地方领导留言板》开辟了“官民关系直通车”，及时发现和促成解决基层治理当中的问题，化解矛盾，是听取社情民意的最短路径。领导干部要勤点鼠标，了解网民意见诉求，更要迈开双腿下基层，了解网上群众的利益所在，要把线上的群众路线和线下的群众路线结合起来。线下的群众路线是根本，而线上的群众路线是线下群众路线的延伸。

国家行政学院中国领导科学研究中心副秘书长雷强

当前，世界多极化、经济全球化、社会信息化、文化多样化深入发展，我们党的思想政治工作，尤其是虚拟空间的意识形态工作面临巨大挑战。党员干部要学网、懂网、用网，锻炼互联网思维，学会网言网语，创新思想政治工作方法，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，营造清朗的网络空间。

清华大学社会科学学院政治学系副教授孟天广

进入互联网时代，“在线政府”在跟社会互动和公权力行使方面都发生了很大的变化。“在线政府”既代表了公权力在网络空间的存在又具有媒体的属性。因此，面对网民评价和监督，政府必须强化沟通、互动、回应的能力。政府做公共服务、信息监管和监督管理，需要足够的信息去制定政策、进行评估和调查，而互联网可以给政府提供这样的信息。